Buenos días.
El 5/12/2024 efectué un pedido, con número 398672471 (en el correo del pedido me figura como 352148) en la tienda online Allzone.es de un móvil para un regalo.
Lo cancelé a los dos días cuando aún estaba en preparación. El 9/12/2024 se concretó la cancelación. Vía email y WhatsApp me pidieron confirmar la cancelación y si quería reembolso o saldo positivo en su tienda. Les pedí "reembolso".
Pues desde entonces, como les pasa a muchos otros clientes, estoy esperando el reembolso. Me confirmaron por email el 2 de enero de 2025 que ya estaba tramitado...y hasta ahora, más de 2 meses más tarde.
Emails y más emails, en los que siempre me dicen que hacen hincapié en mi caso y que lo pasan al dpto correspondiente, pero nada más que eso.
Como ya avisan, mientras el reembolso se efectúa te "abonan" el importe en tu saldo de la tienda por si quieres utilizarlo. Evidentemente, el saldo sigue ahí, porque espero el reembolso al medio de pago utilizado, tarjeta de crédito.
