Hola, realicé un pedido el día 19 de marzo de 2024, de un iPhone 15 de color negro, con número de pedido 171-1711691-7348330, mi sorpresa vino cuando al abrir el paquete lo que encontré fue un bote de champú. Evidentemente, hice la devolución de ese producto a Amazon. El problema es que Amazon me dice que a su Centro de Devoluciones le ha llegado un producto diferente, y que no me harán el reembolso hasta que no les envíe el iPhone, y yo les comunico una y otra vez lo sucedido, ellos hacen oidos sordos y me piden que entregue un producto que nunca me llegó. A esto se añade que el producto fue comprado a través de Cofidis con su Linea de Crédito, disponible en Amazon, y ya incluso se han empezado a cobrar el crédito. Amazon, tras pasar la reclamación a su equipo de Especialistas, me manda un correo diciendo que envíe el iPhone, y en ese mismo correo me dicen que es posible que no contesten nada más sobre el tema. Estoy desesperado con esta situación, no protegen al cliente ante un caso como este, muy mal por su parte.
