Reembolso movimientos fraudulentos

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que no estoy de acuerdo con la resolución que Evo Banco ha dictado acerca de mi denuncia referente a unos movimientos en mi cuenta que se realizaron sin mi consentimiento, sin mi conocimiento y sin mi autorización. Adjunto los siguientes documentos: 1) Reclamación interpuesta en Evo Banco (incluye denuncia Policia Nacional) 2) Resolución del caso dictada por Evo Banco SOLICITO: Que se me reintegre la cantidad que se me ha robado de mi cuenta ya que es fácilmente demostrable que no han sido realizados por mi. Sin otro particular, atentamente.

Estimado/a cliente:Adjuntamos, protegida con contraseña, la respuesta a su escrito de reclamación.La contraseña para acceder es su nº de DNI con la letra en mayúscula.Sin otro particular, reciba un cordial saludo.Servicio de Atención al Cliente de EVO BancoC/ D. Ramón de la Cruz, nº 84-2ª PlantaC.P: 28006BankinterEste e-mail es sólo para la persona destinataria del mismo y contiene información privada y confidencial protegida por la ley. Por ello, si lo hubieses recibido por error te rogamos que nos lo comuniques inmediatamente por e-mail y que lo elimines de todos tus sistemas, así como sus archivos adjuntos, y te informamos que su copia, divulgación o utilización no están permitidas.No podemos garantizarte que la transmisión de este correo electrónico sea segura ni que esté libre de errores, ya manipulada, destruida, puede llegar tarde, estar incompleta o contener virus. Por ello, no asumimos responsabilidad alguna por errores u omisiones en el contenido de este correo electrónico que pudieran surgir como consecuencia de su transmisión.No garantizamos la integridad, la precisión, la entrega rápida o la seguridad de la transmisión de este correo electrónico, y no asume ninguna responsabilidad por posibles daños derivados de la captura de datos, virus o cualquier manipulación efectuada por terceros.Por favor tenga en cuenta que cualquier punto de vista u opinión que se presente en este correo electrónico son exclusivas del autor y no representan necesariamente la opinión de la entidad.EVO BANCO, S.A. C/ Don Ramón de la Cruz 84, 2ª Planta, 28006 Madrid.This email is intended for the recipient only and contains private and confidential information protected by law. Therefore, if you have received this email by error, please notify us by email and delete it from your systems and files together with its attachments. Copying, publishing or using this email and the information it contains isstrictly forbidden.E-mail transmission cannot be guaranteed to be secured or error-free as information could be intercepted, corrupted, lost, destroyed, arrive late or incomplete, or contain viruses. Therefore, we do not assume any liability for any errors or omissions in the contents of this message, which arise as a result of its transmission.We do not guarantee the integrity, the accuracy, the swift delivery or the security of this e-mail transmission and assume no responsibility for any possible damage incurred through data capture, virus incorporation or any manipulation carried out by third parties.Please bear in mind that any views or opinions presented in this e-mail are solely those of the author and do not necessarily represent those of the company.EVO BANCO, S.A. C/ Don Ramón de la Cruz 84, 2ª Planta, 28006, Madrid.--------------------

El documento que denomináis "trazas de la operación" muestra detalles de una sola operación con fecha 22/12/2023. Yo estoy denunciando 18 movimiento realizados entre las fechas 06/03/2024 y 18/03/2024 como así consta tanto en mi denuncia en la Policía Nacional como en el escrito enviado al banco.

Estimado/a cliente:Adjuntamos, protegida con contraseña, la respuesta a su escrito de reclamación (La contraseña para acceder es su DNI con letra en mayúscula).Sin otro particular, reciba un cordial saludo.Servicio de Atención al Cliente de EVO BancoC/ D. Ramón de la Cruz, nº 84-2ª PlantaC.P: 28006--------------- Mensaje original ---------------De: reclamar@ocu.org [reclamar@ocu.org]Enviado: 30/08/2024 13:00Para: atencioncliente@evobanco.comAsunto: Nuevo mensaje de EDUARDO Q‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌

Buenas tardes, En vuestra nueva respuesta de nuevo me mandáis las trazas de una operación realizada en diciembre de 2023. Los movimientos que estoy denunciando se produjeron en marzo de 2024. ¿me vais a mandar el extracto de la mensajería intercambiada conmigo en el que se supone que me mandasteis los 18 códigos de seguridad para aprobar las 18 operaciones? ¿o cuando decís que las operaciones se realizaron con wallet os referís a que fueron presenciales? Porque si es el caso es más fácil aun demostrar que no las hice yo, ya que jamás he estado en Chile... Sigo esperando respuesta

Estimado/a Letrado/a: En relación a su escrito de reclamación, dirigido al Servicio de Atención al Cliente de EVO Banco, S.A, le comunicamos lo siguiente:Agradecemos su comunicación, no obstante, en la línea de las respuestas enviadas por nuestro departamento le trasladamos que según lo dispuesto en el Artículo 20.4 del Reglamento para la Defensa del Cliente de EVO Banco, S.A., se podrá rechazar la admisión a trámite de las quejas o reclamaciones en el caso de que las mismas reiteren otras anteriormente resueltas, presentadas por el mismo cliente en relación con los mismos hechos.En este sentido, reiteramos todos los puntos de la información que le hemos facilitado en nuestra resolución anterior, bajo nuestro nº de caso 10481624 que le fue enviada con fecha 30/08/2024.Lamentamos las molestias que esta cuestión haya podido ocasionarle, y aprovechamos la oportunidad para enviarle nuestro saludo más cordial.Servicio de Atención al ClienteEVO Banco, S.A.C/ D. Ramon de la Cruz, núm. 84, 2ª planta. 28006 – Madrid--------------- Mensaje original ---------------De: reclamar@ocu.org [reclamar@ocu.org]Enviado: 4/09/2024 14:15Para: atencioncliente@evobanco.comAsunto: Nuevo mensaje de EDUARDO Q‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌

Buenas tardes, En ninguna de las respuestas que me habéis dado habéis presentado pruebas de que esas operaciones las he aprobado yo: - No me habéis mandado el historial de mensajería móvil en el que, supuestamente, me deberíais haber enviado las 18 claves secretas para validar las 18 operaciones que he denunciado. - El único documento que me habéis enviado es un documento excel con las trazas de una operación que nada tiene que ver con las operaciones que estoy denunciando. Seguiré interponiendo las quejas oportunas y abriré una nueva vía mediante la denuncia pertinente aportando toda la documentación intercambiada con vosotros desde la fecha de la denuncia.