Buenos días,Soy Camila Vergara y compré pasajes a traves de Kiwi a Madrid y Abu Dabi, con vuelos de ida y vuelta, además de un vuelo solo de ida de Abu Dabi a Male con la aereolinea Wizz Malta. Lamentablemente, quiero informarles que poco después de mi compra, se realizaron cambios significativos en los horarios de mis vuelos, lo que ha afectado gravemente el itinerario de mi viaje. Por lo tanto, por medio de este correo electrónico, solicito su amable asistencia para procesar un reembolso adecuado de acuerdo con las políticas y leyes correspondientes. A continuacion, les escribo los detalles correspondientes: Solicito el reembolso de los 3 vuelos afectados (en el mismo método de pago), todos de la compañía aérea Wizz Air Malta adquiridos a través de Kiwi cuyo importe asciende a 489,93 € y cuyo desglose es el siguiente:Roma - Abu Dabi Precio: €233.21 Wizz Air Malta – reserva: WNSVKX Reserva con Kiwi 487 020 787Fecha: 01/08/2024Abu Dabi – RomaPrecio: €131.81Wizz Air Malta – reserva: WNSVKX Reserva con Kiwi 487 020 787Fecha: 15/08/2024Roma – MadridPrecio: €56.77Wizz Air Malta – reserva: YHMN5Z Reserva con Kiwi 487 020 787 Fecha: 16/08/2024Abu Dhabi – MalePrecio: €124.91Wizz Air Malta reserva: YI9L6J ? Abu Dabi - Malé Reserva con Kiwi 493 275 563 El cambio de este vuelo se adelanto por 24 horas de lo originalmente compradoFecha: 02/08/2024Por su parte, solicito que, Kiwi me reembolse el importe correspondiente a las conexiones afectadas ya que esta misma lo establece en sus cláusulas (vuelo Madrid - Roma 01/08/2024 ITA Airways AZ59 y vuelo Roma - Madrid 16/08/2024 Wizz Air Malta). Estos fueron adquiridos en la misma reserva que los vuelos afectados y, por tanto, los perdemos. Por lo tanto, no podré aceptar la propuesta de los nuevos vuelos que Kiwi ofrece. A su vez, solicito que, por favor, se realice una reclamación en paralelo a la compañía aérea Wizz Air Malta en la que se solicite el reembolso de los 3 vuelos afectados ya que segun sus politicas, se puede acceder a un reembolso del 100%.Finalmente, viajo con mi compañera, Sara Cebrián Villarubia – con DNI: 53853606A, quien ha presentado un reclamo similar a través de ustedes, por el mismo problema y ha obtenido resultados positivos, por lo que considero que su experiencia puede ser de ayuda.Muchas gracias de antemano y quedo atenta a cualquier informacion adicional que se necesite por mi lado. Camila Vergara
