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Reembolso Kiddies club no contratado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

O. B.

A: VODAFONE ESPAÑA

13/06/2023

Buen día:Amablemente, solicito reembolso de la totalidad de mensualidades pagadas por un servicio Kiddies Club no contratado por ninguno de los titulares de las dos líneas que tengo contratadas, cuyo total asciende a 83,93 €, de acuerdo a la siguiente relación de facturas con sus correspondientes números y fechas:ZA23-000026977, ene/23: 11,99€ZA23-000050388, feb/23: 11,99€ZA23-000075917, mar/23: 11,99€ZA23-000101089, abr/23: 23,98€ZA23-000123148, may/23: 23,98€El reembolso debe realizarse a la cuenta bancaria de cualquiera de los titulares, cuyo número facilitaremos en su momento, y en un solo pago, sin prorratear en siguientes facturas, debido que a partir del 22 de junio del presente finaliza mi permanencia con su compañia y no vamos a renovar.Espero su respuesta en la menor brevedad.Un cordial saludo,

Mensajes (5)

VODAFONE ESPAÑA

A: O. B.

13/06/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 13 de junio de 2023 10H56' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: O. B.

14/06/2023

DATA NOT AVAILABLE

O. B.

A: VODAFONE ESPAÑA

14/06/2023

Apreciados señores/as:Gracias por su respuesta. Yo ya he hablado con empresas al 22122, atendido por IBBET en dos, o más, ocasiones, según sms que me remitieron posteriormente a esas conversaciones, en donde me han ofrecido un reembolso de 30€, al cual he manifestado mi inconformidad. En razón a ello recurro a la reclamación por intermedio de la la OCU. Reciban un cordial saludo

VODAFONE ESPAÑA

A: O. B.

14/06/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 14 de junio de 2023 13H02' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: O. B.

15/06/2023

DATA NOT AVAILABLE


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