Hola, mi padre tenía adsl en casa y nos llamaron de Masmovil para cambiar a fibra, ya que adsl ya no se podía dejar.
Él es mayor y no utiliza internet. Le comenté de dar de baja el fijo y el adsl y después de insistir lo dejamos porque me dijeron que iba a pagar menos y que hiciera el cambio que se podía dar de baja cuando quisiera.
Le pusieron la fibra, pero como él no está en casa decidimos dar de baja fibra y fijo al poco tiempo y dejar sólo el teléfono movil. Nuestra sorpresa fué, cuando nos mandan una carta diciendo que tenía que pagar la instalación 229.90€.
En ningún momento se nos informó que se tenía que pagar la instalación en caso de dar de baja . Está todo grabado se puede consultar. Ni a la hora de hacer el cambio a fibra, ni a la hora de dar de baja la fibra.
Reclamo el dinero de la instalación cobrada, que por cierto, nos han dejado un cable negro visto en toda la pared. El técnico nos dijo que no se podía hacer de otra manera y queda muy feo.
