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Reembolso inmediato por cobros indebidos durante periodo de prueba PrimeI’m

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Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

S. A.

A: EDREAMS

07/04/2026

Hola, Me han cobrado 9,99 € en dos ocasiones por mi suscripción Prime, aunque cancelé durante el periodo de prueba. El primer cobro de 9,99 € no me fue devuelto y hoy, 07 de abril de 2026, me han vuelto a cobrar lo mismo. Mi cuenta está de baja (aparece la opción de “reactivar cuenta”), por lo que no deberían haberse realizado estos cobros. Solicito el reembolso completo de ambos cobros de manera inmediata y la confirmación de que no se volverá a cobrar nada relacionado con este periodo de prueba. Gracias por su pronta gestión. Atentamente, Sonia

Mensajes (1)

EDREAMS

A: S. A.

07/04/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4643040:195447


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