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Estimado Sr.Sra.
Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de la Sra. Lucía Lamora Aranda.
En nombre de Ryanair, le pedimos disculpas por el cambio de horario del vuelo FR77 de Sevilla-SVQ a Milán Bergamo-BGY el 6 de diciembre de 2024.
Ryanair, al igual que otras aerolíneas, se reserva el derecho de modificar los horarios de los vuelos. Esta información se encuentra en nuestros Términos y condiciones acordados, en todos los itinerarios y en la sección de preguntas frecuentes de nuestro sitio web. Intentamos minimizar los cambios de vuelo, pero ocasionalmente, debido a restricciones del aeropuerto y del tráfico aéreo, podemos vernos obligados a hacerlo.
Tenga en cuenta el siguiente extracto de nuestras Condiciones de transporte acordadas:
Tenga en cuenta que hemos notificado a los pasajeros sobre dicho cambio de horario con bastante antelación a la fecha de su vuelo, el 4 de octubre de 2024.
Las opciones que se le ofrecieron al pasajero en virtud de este cambio de horario son las siguientes:
Aceptar el cambio de horario de salida del vuelo;
Cambiar la salida del vuelo sin costo; o
Solicitar un reembolso.
Tenga en cuenta que la pasajera optó por la opción 3, y recibió el correspondiente reembolso en forma de pago utlizada en su propia reserva KKYQPI, por un importe de 112,38 euros el día 24 de diciembre de 2024.
Por lo tanto, como la pasajera fue notificada sobre el cambio de horario con más de un mes de antelación a su vuelo, en nuestra opinión no estamos obligados a pagar una compensación monetaria en virtud del Reglamento UE261/2004.
Además, podemos confirmar que la pasajera embarcó en el vuelo FR1296 con fecha 9 de diciembre de 2024, de BGY a SVQ.
Por estas razones, en este caso no es posible procesar su solictud de reembolso.
Esperamos que esto haya sido de ayuda.
Oscar D.
Regulator Admin Support Specialist
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