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Reembolso incompleto

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

F. G.

A: EDREAMS

13/10/2023

Hice una reserva con eDreams para un viaje a Malta, cuyo importe fue de 264,90 €. El localizador de la reserva confirmada por parte de esta plataforma fue la 12574375444 , y el vuelo con Air Malta el NXNG68Debido a una falta de profesionalidad y competencia por parte de eDreams, no recibí los billetes y no pude realizar mi viaje de aniversario a Malta.Tras la gestión de queja he recibido un reembolso por una cantidad de 120,94 €, por lo tanto, sin tener en cuenta el daño y perjuicio causado por dicho contratiempo, el reembolso que falta es de 144,14 €.Sería de agradecer que al menos pagaran lo cobrado y no disfrutado, aunque si realmente fueran una compañia grande estarían a la altura si tuviesen algún tipo de compensación.Gracias

Mensajes (2)

F. G.

A: EDREAMS

23/10/2023

Buenos dias,Espero se dignen a hacer el reembolso completo por un servicio que han cobrado y no han realizado debido a una falta de competencia por su parte.Gracias

EDREAMS

A: F. G.

23/10/2023

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:  s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfil:  s:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team


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