Estimados/as señores/as:
En fecha 17 de junio adquirí en su página web varios artículos (pedido 54233650386).
Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo, solicitando la recogida a domicilio pagando el coste asociado.
El producto fue recogido el 24 de junio, constando la devolución de dos cajas (una con una prenda y la otra con 4 prendas). A día de hoy aún no he recibido el dinero de dos de las prendas que iban en una de las cajas, alegando Zara que no se recibieron.
El peso de las cajas demuestra que es imposible que en una de ellas fueran solo 2 prendas, ya que no pesarían tanto, pero Zara se niega a realizar la devolución, que asciende a casi 80 euros. Como consumidora me siento indefensa, ya que estoy a expensas de lo que Zara decida reembolsar o no.
Por este motivo solicita la devolución íntegra de dichas prendas, ya que Zara sabe perfectamente que las ha recibido en su almacén,
Un saludo,
