Reembolso importe al romperse en el transporte

Estimados/as señores/as:En fecha 5/5/1973 adquirí en su página web wallapop el producto Wc caravanas. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto con varios trozosAdjunto fotocopia de los siguientes documentos: Dos fotografias donde se aprecian la rotura sin haber sacado aun el Wc de la caja.SOLICITO se me indemnicen y procedan a la devolucion de este si es necesario a su origen.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11762039.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4WW39L-ZZZML]