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reembolso Iceberg festival

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

E. A.

A: EnterTicket

27/05/2026

Estimados/as señores/as: El día 12 de agosto de 2025 compramos dos entradas para el festival Iceberg Festival que debía haberse celebrado el 17 de Octubre de 2025 en la Caja Mágica de Madrid organizado por la empresa WIND AND TIDE MUSIC S.L y comercializado por Enterticket. Con fecha de 4 de octubre 2025 se nos comunica mediante notificación por correo electrónico, la cancelación total de dicho espectáculo aludiendo estar "lejos de garantizar los mínimos imprescindibles para que el evento pueda desarrollarse en condiciones favorables". En ese mismo correo electrónico enviado por enterticket, se añadía: "Los compradores recibirán oportunamente por correo electrónico la información para solicitar la devolución de entradas. Sentimos las molestias que esta situación pueda ocasionar". Han pasado más de 7 meses en los que, a pesar de haber solicitado en repetidas ocasiones el reembolso, no solo no hemos recibido la información para solicitarlo sino que Enterticket exime su responsabilidad y la empresa WIND AND TIDE MUSIC S.L no da respuesta. Por tanto, a fecha de hoy seguimos sin haber recibido el reembolso de las entradas con precio de venta de 35,20 euros cada una. SOLICITO: la devolución del importe de las entradas. Aporto en documentación adjunta: entradas. Sin otro particular, atentamente

Mensajes (1)

EnterTicket

A: E. A.

28/05/2026

Hola, Adjuntamos respuesta a la reclamación. Un saludo. _ Soporte Atención al cliente Idasfest - Enterticket - Idsports Legal Notice: Data Protection – GRUPO CASFID (comprising CASFID TECH INVESTMENTS S.L., CASFID SERVICIOS TECNOLOGICOS S.L.U., and ENTERTICKET S.L.U.) informs you that your email address, as well as other personal data, will be used for our relationship and to provide our services to you. This data is necessary for us to engage with you, which allows us to use your information within legal bounds. Additionally, entities that need access to your information for us to provide our services may become aware of it. We will retain your data throughout our relationship and as long as applicable laws require us to do so. At any time, you can contact us to find out what information we have about you, correct it if it is incorrect, and delete it once our relationship has ended. You also have the right to request the transfer of your information to another entity (portability). To request any of these rights, you must submit a request tocontacto@casfid.com. Contact address for our Data Protection Officer:dpd@audidat.com. If you believe your rights have not been respected, you can file a complaint with the Spanish Data Protection Agency (www.agpd.es). Confidentiality – The content of this communication, as well as any attached documentation, is confidential and intended for the recipient only. If you are not the intended recipient, please notify us and do not disclose its content to third parties, proceeding to destroy it. Disclaimer – The sending of this communication does not imply an obligation on the part of the sender to ensure the absence of viruses, worms, trojans, and/or any other harmful software, and it is the recipient’s responsibility to have the necessary hardware and software tools to ensure the security of their information system and the detection and elimination of harmful software. GRUPO CASFID is not responsible for any damage that such software may cause to the recipient. Activado Mie, 27 May a 10:08 A. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:


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