Contacto de nuevo sobre el caso que no ha quedado resuelto todavía, falta una parte para cerrar el caso, sobre este pedido:
Número de pedido: PO-186-17985868239990682
Devolución para reembolso - ID del ticket：1750678579186385
He recibido el reembolso de 54,65 € mediante el mismo método de pago original.
Sin embargo, no he recibido el reembolso de los gastos de envío del producto que asciende a 66,04 euros y que he enviado las facturas solicitadas por temu para la devolución del dinero.
He enviado varios emails a temu y no me responden y por el chat la propia página no tiene sentido las respuestas que me Dan los agentes.
Solicito los gastos de envío en forma de forma inmediata, asimismo acepto que sean en forma de créditos en temu, aunque no es justo.
Cabe señalar que fue la propia plataforma la que me indicó que debía enviar el paquete por mi cuenta, y dicho gasto salió directamente de mi cuenta bancaria.
Ofrecer únicamente créditos Temu como forma de compensación implica condicionar al consumidor a realizar nuevas compras, lo cual no se ajusta a los principios de buena fe y transparencia en las relaciones de consumo.
Estoy dispuesta a facilitar una alternativa válida, como una cuenta bancaria, PayPal o Bizum, para que puedan efectuar la transferencia correspondiente pero como necesito cerrar este tema acepto recibir en forma de créditos en temu.
Quedo a la espera de su confirmación y agradezco de antemano una pronta y justa resolución.
Atentamente,
Laila
