Reembolso garantía ampliada no utilizada

Estimados/as señores/as: En fecha 20/05/2025 aquirí en su página web https://www.electropremium.com el producto extensión de garantía Max250- de la empresa garantía3 con la que ustedes colaboran No utilizaré esta extensión de garantía que no daré de alta en su período de alta todavía vigente ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por llamada la semana última de abril 2026, sin obtener respuesta. El producto garantia ampliada no fue recogido ni dado de alta en el año de plazo(1 año) y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: factura Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 35.45 € Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, En relación con la reclamación presentada por el cliente referente a la extensión de garantía contratada el día 20/05/2025, queremos indicar lo siguiente: La contratación de la extensión de garantía quedó correctamente formalizada en la fecha indicada y el cliente recibió toda la documentación e información correspondiente tras la compra. Asimismo, nuestras condiciones generales de venta, aceptadas durante el proceso de compra, escen un plazo de desistimiento de 15 días desde la contratación, conforme a la normativa aplicable. La solicitud de cancelación y reembolso realizada por el cliente se efectúa aproximadamente 11 meses después de la fecha de compra, encontrándose ampliamente superado el plazo legal y contractual para ejercer el derecho de desistimiento. Por otro lado, el hecho de no utilizar o no activar posteriormente el servicio contratado no anula ni deja sin efecto la contratación realizada correctamente en su momento. En consecuencia, no procede el reembolso solicitado ni tampoco la petición adicional indicada en la reclamación. No obstante, quedamos a disposición del cliente y de cualquier organismo competente para aportar la documentación acreditativa de la compra, aceptación de condiciones y comunicaciones realizadas. Atentamente, Electro Premium Clàudia Soler Dept. comercial TEL. 977 425 716 info@electropremium.com ------------------------------------------------------------------------------------- Aquest missatge i els seus arxius adjunts van dirigits exlusivament al seu destinatari, podent contenir informació confidencial sotmesa a secret professional. No està permesa la seva reproducció o distribució sense l’autorització expressa de ALTADILL, SL. Si vosté no és el destinatari final per favor elimini-ho i informi’ns per aquesta via. D’acord amb la LOPD, li informem que les seves dades personals i adreça de correu electrònic formen part d’un fitxer, el responsable del qual és ALTADILL SL, sent la finalitat de fitxer, la gestió de caràcter comercial i l’enviament de comunicacions comercials sobre els nostres productes i/o serveis. Si ho desitja, podrà vostè exercitar els drets d’accés, rectificació, cancel·lació i oposició de les seves dades enviant un missatge a l’adreça de correu electrònic info@electropremium.com, indicant en la línia d’Assumpte el dret que desitja exercitar. Li cal imprimir-ho? Protegim el medi ambient.