Hola, buenos días, resulta que el 27 de mayo nos vamos a Sevilla mi mujer y yo, el vuelo sale a las tres de la tarde, cómo soy megavolotea, tenemos derecho a embarque prioritario y dos maletas de hasta 10 kg y dos bolsos que cojan debajo del asiento, pues en el momento de embarcar me paran, me hacen comprobar si mi maleta entra en un medidor que tienen, y me dicen que tengo que facturarla o que no puedo subir, mi respuesta imagínese, le digo que he viajado siempre con ellos y con esa maleta y me contestan que sería porque nunca me comprobaron las medidas, me voy a facturar porque sino no puedo subir y le explico a la chica el problema, en mi suscripción no pone medidas, pone maleta de 10kg incluida, le da igual, me cobra 35 euros y listo, hago la reclamación a Volotea y me contestan que les mandé las medidas de mi maleta, les mando fotos de la reserva, capturas de mi suscripción , las fotos de la maleta comparandola con el bolso de mano, y me contestan después de dos días peleándome con ellos, que no pueden atender mi reclamación porque no les doy las medidas. Me parece una tomadura de pelo lo que hacen con nosotros, somos ganado. Esa maleta ya está hasta rota y no la he cambiado porque siempre me la han subido al avión, y ahora resulta que no vale, si eni suscripción me hubieran puesto las medidas, todavía lo podría entender, culpa mía por no medirla, pero están haciendo publicidad engañosa, para que pagues un megavolotea, y luego tengas estos problemas.
