Buenos días
Sentimos las molestias, nos figura ya abonado al cliente.
Saluods!
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Un saludo.
Dpto. Administración
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Han recibido una reclamación de FRANCISCO MIGUEL S
Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.
Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.
¿Cómo contestar al consumidor?
Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email.
Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta:
Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva.
Importante:
Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma.
En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta.
¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma?
Reclamación
Nombre del cliente
FRANCISCO MIGUEL SANCHEZ MAS
Número de factura
FV26-09-018180
Número de caso
14895619
Naturaleza del problema
Entrega
Descripción de la reclamación
Estimados/as señores/as:
En fecha 05 de marzo de 2026 adquirí en su página web el producto Refrigerador horeca Svan SRH2601D cíclico 358L D blanco/negro 199
cm
Puesto que pasaron mas de 25 días y no se me había entregado, rehusé el producto. Han pasado 27 días desde que el producto llego a vuestros almacenes, y yo no he recibido la devolución del dinero.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura del producto, tracking de la devolución del producto
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente.
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