Reembolso Factura por engaño

Hola, He sido víctima de una estafa por comerciales de Vodafone. Paso a detallar la estafa:El dia 6 de febrero recibí una llamada de sus comerciales haciendose pasar por comerciales de Movistar . Me direon datos sobre mi factura con Movistar y me explicaron que me iban a aplicar una subida de forma unilateral. También me dijeron que estaban obligados por la OCU a poner mis datos en un fichero para que otras compañias pudierna ofrecerme sus servicios. Les di mi consentimiento, colgué y en pocos segundos me llamaron de Vodafone. Accedí a pasarme a Vodafone y iniciamos la portabilidad.Durante la semana siguiente me estuvieron llamando insistentemente (adjunto documento con el registro de llamadas ) hasta el dia que vinieron a instalarme la fibra el miércoles 14 de febrero. Esa misma mañana recibí una llamada de Movistar y fue cuando me di cuenta del engaño, todavia estaba el técnico en mi casa. Llamé a Vodafone para pedir explicaciones y desde la compañía me explicaron que les constaba que había contratado los servicios desde una tienda de Tarragona (cosa imposible porque fue todo telefònico y además yo vivo en Barcelona). Me dijeron que todavia no se habia efectuado la portabilidad pero que, aunque reconocían que había sido víctima de un engaño, me tenían que cobrar los gastos del técnico que me instaló la fibra. Que hiciera después una reclamación.Espero sea reembolsado el importe de la factura de 150,54€ por la instalación + 2,06€ por los 2 minutos que tuve la fibra.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 29 de marzo de 2024 19H20' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. SalaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que con fecha de hoy se ha procedido a realizar un abono por importe de 159,60 Eur (impuestos indirectos incluidos) anulando las facturas emitidas con fecha 15/02/2024 y 01/03/2024. Dicho importe será ingresado en los próximos días en la cuenta bancaria donde se encontraba domiciliados los pagos de Vodafone. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 24 19:21ión: Reembolso Factura por engaño - (CPTES01994068-39)[Case: 00153aJYHGMVEP4B- 00]Reclamación: Reembolso Factura por engaño - (CPTES01994068-39) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenos días,Han pasado siete dias desde vuestra respuesta y todavía no se ha efectuado la devolución. Además, si entro a la aplicación de Vodafone, y miro en Abonos, no sale reflejado el abono pendiente que me teneis que hacer.Gracias por vuestra atención.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 11 de abril de 2024 13H42' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Sala,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atencin al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito, le informamos que la factura rectificativa YK24-F-007564 de fecha 2/04/2024 de importe -152.59 (impuestos indirectos incluidos) se ingresar en los proximos dias en su cuenta bancaria.Un saludoServicio de Atencin al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrnico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene informacin de carcter confidencial que puede contener datos de carcter personal, la cual est exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone Espaa, S.A.U. Queda prohibida su divulgacin, copia o distribucin a terceros sin la previa autorizacin escrita de Vodafone Espaa, S.A.U. en virtud de la legislacin vigente. En el caso de haber recibido este correo electrnico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvo a la direccin electrnica del remitente y la destruccin del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la mismaRemitente: 24 13:43: Reembolso Factura por engao - (CPTES01994068-39)[Case: 00154aK18QQ24YTE- 00]Respuesta: Reembolso Factura por engao - (CPTES01994068-39)

Gracias por reconèixer el engaño y actuar con diligència.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha domingo 28 de abril de 2024 21H23' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.