Hola, a través de la empresa envia.com contraté los servicios de Correos Express para llevar un paquete de Madrid a Turquía. Se cobraron 47,77 euros por el envío del paquete. Cuando el paquete estaba en los almacenes Correos informó que era necesario contar con un gestor personal de aduanas turco que se hiciera cargo del paquete. Como era un paquete para un familiar no disponíamos de ninguno así que el envío se devolvió sin llegar a salir de Madrid. Sin embargo no se ha realizado ningún reembolso lo cual considero injusto puesto que es abitrario cobrar 47,77 euros por un envío que no ha llegado a salir de la ciudad de origen del mismo. Quedo a la espera de respuesta. Gracias.
