REEMBOLSO ENTRADAS

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 23.11.2023 se realizo compra de entradas por vuestra plataforma para un concierto en 2024. Despues de la compra recibi un email indicando que las entradas no las recibire hasta una semana antes del evento (JUNIO 2024) ero el importe 445,47 EUROS ya se me ha descontado. No estando conforme con la manera de proceder me acojo al derecho de desistiemnto como consumidor dentro de los 14 dias de la compra. Tal y como indicais en vuestra web: los compradores estan protegidos en relazion cn las entradas en un plazo maximo de 14 dias. En las compras online, como en todas las compras a distancia, el comprador puede ejercer su derecho al desistimiento o revocación del contrato en un plazo de 14 días naturales contados desde la entrega del producto.Sin otro particular, atentamente.IMPORTE RECLAMADO: EUR 445,47

Querida Patricia,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda:s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos cordiales,

Despues de ponerse en contacto conmigo el pasado dia 27.11.23 y no atender a la solicitud de devolucion. Seguimos con la reclamacion acondiemdome al derecho a desistimiento dentro de los 14 dias de la compra. Si no obtengo la devolucio en el plazo solicitado iniciaremos reclamaciones legales por incumpliento de la garantia publicada en la web de viagogo.