A: San Diego Comic-Con Málaga
28/09/2025
Me dirijo a la organización de la San Diego Cómic Con Málaga para presentar formalmente una reclamación y solicitar la devolución del importe de las entradas adquiridas (3 entradas, 55 € cada una, 4 días, total 660 €), correspondientes a los días Jueves 25, viernes 26, sábado 27 y domingo 28 de septiembre de 2025.
Motivo de la reclamación:
La experiencia en el evento ha sido completamente insatisfactoria y considero que no se ha prestado el servicio ofertado ni las condiciones mínimas de seguridad, información y organización necesarias para un evento de estas características. Los hechos que motivan mi reclamación son los siguientes:
1. Horass de colas interminables bajo el sol, nos pasamos el evento de cola en cola, con temperaturas de alrededor de 40 grados, sin habilitación de zonas de sombra ni techados adecuados.
2. Aforo claramente sobrepasado, con lo que resultaba imposible caminar por el recinto sin sufrir empujones y situaciones de riesgo físico y ansiedad, incumpliendo la normativa de seguridad en eventos masivos.
3. Imposibilidad de ver apenas tiendas ni expositores, debido a la aglomeración y la falta de control de aforo.
4. Falta de información adecuada y en plazo, siendo la mayor parte de datos comunicados en la última semana, lo que dificultó la planificación.
5. Paneles y actividades sin acceso real: las reservas estaban agotadas y la web de gestión caída, impidiendo disfrutar de la programación anunciada.
6. Restricciones ilegales de acceso con alimentos y bebidas del exterior, incluyendo la prohibición de acceder con una simple botella de agua el jueves, lo que resulta especialmente grave dadas las altas temperaturas.
7. Inseguridad dentro del recinto, ya que mientras se prohíbe a los asistentes llevar una botella de agua, se permite la venta de katanas y armas blancas, lo que supone una grave incoherencia y riesgo para los asistente, así como inseguridad al entrar al evento por no continuar las colas desde la entrada al hall M, carreras, empujones,etc.
8. Falta de formación del personal y voluntariado así como falta de personal en general, adecuado al aforo del evento.
Dada la gravedad de estos hechos, entiendo que se ha incumplido con la normativa de consumo y seguridad aplicable.
Por todo lo expuesto, solicito:
• La devolución íntegra del importe abonado por las 3 entradas de los 4 días (660 €).
• Que se tengan en cuenta estas incidencias para evitar situaciones de riesgo y mala praxis en futuras ediciones.
En caso de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo legal establecido, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de Consumo y Seguridad, así como de presentar la correspondiente denuncia en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y en la Junta de Andalucía.
Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.
