Reembolso entradas a los monumentos en Lisboa

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para hacer un seguimiento de la solicitud de reembolso que envié el 12 de abril respecto a las entradas que compré para el Monasterio de los Jerónimos y la Torre de Belém en Lisboa. Lamentablemente, debido a una huelga del personal en ese día, ambos monumentos estaban cerrados y no pudimos utilizar nuestras entradas. Me puse en contacto con su equipo de soporte a través de chat el mismo día, y me informaron que recibiría una respuesta en un plazo de 24 a 48 horas. Sin embargo, hasta el día de hoy, no he recibido ninguna comunicación adicional sobre el estado de mi reclamación. SOLICITO la completa devolución de las 2 entradas de adulto para cada monumento. El número de recibo de cada una de las entradas son: 642a7292-c844-4503-b286-77982444c34b, d8c8bd97-aaba-4792-8f08-e444acffcd68, d669bbf8-7289-4de0-9f8c-8bb272140a4a, 28d6f744-b035-4663-a889-fb258b0f6772. Sin otro particular, atentamente.

Hello Reclamar, We'd love to hear what you think of our customer service. Please take a moment to answer one simple question by clicking either link below: How would you rate the support you received? Good, I'm satisfied Bad, I'm unsatisfied Here's a reminder of what this request was about: Mallika More (Headout) Jul 28, 2025, 12::41 GMT+5:30 Hola Reclamar, Gracias por tu mensaje. Hemos procesado el reembolso con el ID de reserva 24432568. Debería reflejarse en tu cuenta en un plazo de 2 a 7 días laborables. Si necesitas algo más, responde a este correo electrónico y nos ocuparemos de ello. Un saludo, Mallika Mallika More (Headout) Jul 28, 2025, 12:21 GMT+5:30 Hola Reclamar, Disculpa por haber tardado tanto en responderte. Nuestro equipo/socio local sigue investigando el problema y te informaremos en 24 horas. Te agradecemos tu paciencia mientras solucionamos este problems. Si necesitas algo más, responde a este correo electrónico y lo solucionaremos. 💜 Un saludo, Mallika Reclamar Jul 27, 2025, 18:15 GMT+5:30 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [9N6ZKM-ZY23R]

Buenas tardes, No he recibido el reembolso de la reserva con id 24432511 (Entradas al Monasterio de los Jerónimos + Audioguía), adjunto reserva de nuevo para su referencia. Quedo a la espera. Un saludo, Yousef