Reembolso, empresa malísima

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… PD: llevo reclamando la reparación del SPA 5 meses mínimo aquí ni bestway ni leroy Merlín da solución solo largas para esperar que haga el año el producto y encima tienen el morro de decirte que hagas todas las pruebas tú y si ellos ven el fallo te envían la pieza y la monto yo, increíble no e visto servicio más pésimo y ridículo que ellos, por eso quiero que se lleven el spa y me devuelvan el dinero total solo puede llegar a meterme 2, porque dejo de funcionar a los 2 meses ni llego y era invierno y desde entonces solo marean al cliente para engañarlo, repito no lo sé recomiendo a nadie , horrible las 2 empresas con el trato tan pensimo y un jacuzzi de 1500 e

Estimado cliente, A raíz de su solicitud, le confirmamos que hemos abierto un ticket de soporte, cuyo número puede ver en el asunto de este correo electrónico. Por favor, guárdelo y haga referencia a él en todas las comunicaciones futuras relacionadas con este asunto. Para proceder, le rogamos que nos envíe la siguiente documentación (si no la ha facilitado ya): Una foto del número de serie Y lote del liner del spa, que es el identificador único de cada producto, lo que nos permite identificar el lote de producción y todas sus características técnicas, para que podamos tratar el caso adecuadamente (consulte la guía sobre cómo encontrar el número de serie en el siguiente enlace: s:support.bestway.eu/serial-number-position ). Por favor, envíen los datos que se le requieren , para no tener demoras en el pedido, gracias También le rogamos que responda enviándonos la documentación solicitada en un único correo electrónico. Tenga en cuenta que si su solicitud de sustitución es aprobada, SÓLO sustituiremos la pieza defectuosa; por lo tanto, le invitamos a conservar todos los demás componentes y cualquier accesorio. Puede consultar nuestras condiciones de garantía en el siguiente enlace: s:support.bestway.eu/warranty . Nos pondremos en contacto con usted en cuanto recibamos la información solicitada. Reciba un cordial saludo. Best Regards, Customer Service Maria José Pursuant to GDPR (General Data Protection Regulation, Reg. UE n. 2016/679) you are hereby informed that this message contains confidential information intended only for the use of the addressee. If you are not the addressee, and have received this message by mistake, please delete it and immediately notify us. You may not copy or disseminate this message to anyone. Please also note that the unauthorized disclosure or use of the message or any attachments could be an offence. Bestway privacy policy can be found at s:legal.bestway.eurivacy-policy/ or sending an email to privacy@bestwaycorp.eu -------------Forwarded message----------- From : reclamar@ocu.org Date ：Wed, May 7, 2025 at 2:00 PM Subject : Reembolso, empresa malísima To : sac@bestwaycorp.es

Ya tienen la documentación de todo hace 5 meses por eso ya hago esta reclamación, porque vuestro servicio es muy malo y no queréis hacer nada con la garantía por eso quiero devolver el producto ya que lo reclame con 2 meses de la compra si llegaba…

Buenas noches ya os enviado fotos y vídeos 300 veces así llevamos ya 4 meses almenos con este mismo tema os lo vuelvo a enviar, y así seguís alargándome el problema, llevaos el jacuzzi y devolverme el dinero ya no quiero seguir tratando con ustedes y os metido en la ocu porque es vergonzoso como lleváis la garantía de un aparato que apenas su uso 2 veces y al segundo mes ya estaba averiado no quiero este producto ya Enviat des de l' Outlook per a l'iOS