Buenas tardes Guillem;
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
Ante todo, sentimos las molestias que hayan podido ser ocasionadas el día de su viaje.
Nos gustaría informarle que, debido a una incidencia con el sistema, las solicitudes de compensación por retraso, como su solicitud creada a día 20/09/2024, fueron declinadas debido a ello en los días posteriores a su viaje.
Una vez resuelta la incidencia, le pedimos por favor, que vuelva a realizar el formulario para que el sistema pueda, de forma automática, proceder con el reembolso correspondiente.
A continuación, le adjunto el formulario para su mayor facilidad ante ello: s:iryo.atlassian.net/servicedesk/customerortal/9/group/17/create/206
Lamentamos el incidente ocurrido, y agradecemos su paciencia por ello.
Ante cualquier consulta, no dude en volver a contactar con nosotros.
Atentamente;
Daniel.
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