Reembolso del tratamiento

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un servicio de láser para: peri, labio, inglés, axilas y piernas que no ha sido completado. Además contraté otras 6 sesiones más de dichas partes del cuerpo que aún no he ni comenzado, por lo que tengo más de 5 sesiones sin realizar en algunas de estas partes. También se me ha mentido, me dijeron que no podían realizarme la sesión láser hasta febrero porque tenían demasiadas citas y era la única fecha disponible (cosa que es mentira porque a los pocos días cerraron por lo que me han mentido a la cara). Además, sabiendo eso, me intentó vender otro servicio que ella ( la gerente de la clínica en Valencia) sabía que no se me realizaría. Me estaba intentando estafar. SOLICITO el reembolso íntegro de todas estas sesiones de inmediato. Serian 6 sesiones de piernas completas, 6 sesiones de peri, 6 de ingles, 9 de labio y 7 de axilas. Teniendo en cuenta que me costó 389 € la última vez que contraté las 6 sesiones, se me debe algo más que este importe. No sé exactamente cuánto cuesta cada parte del cuerpo pero debería devolvérseme al menos 389€ Sin otro particular, atentamente.

Estimado/a cliente: Le informamos que, tras agotar todas las vías de viabilidad operativa y financiera, nos hemos visto obligados a proceder al cierre temporal de todas nuestras clínicas, en el marco del inicio de un procedimiento legal de preconcurso de acreedores, conforme al artículo 585 del Texto Refundido de la Ley Concursal. Esta decisión, profundamente meditada, responde a un contexto crítico para el sector médico-estético, agravado por múltiples factores que han confluido de forma simultánea: • El impacto estructural provocado por la crisis sanitaria del COVID-19, que afectó duramente al sector y a nuestra compañía, generando un desequilibrio económico del que, a pesar de los esfuerzos realizados en los últimos años, no se ha logrado una recuperación plena. • Una reducción drástica y continuada del crédito al consumo, que ha limitado gravemente la capacidad de nuestros clientes para acceder a tratamientos financiados. • El colapso de las principales cadenas del sector, generando desconfianza en los mercados e incertidumbre operativa generalizada. • Presiones crecientes sobre las empresas del sector por parte de distintos entornos regulatorios y administrativos, con cargas económicas acumuladas que comprometen la estabilidad de cualquier proyecto empresarial. • Y un incremento sostenido y cada vez más exigente de los costes a los que debe hacer frente una empresa, incluyendo obligaciones fiscales, sociales, laborales, logísticas y de mantenimiento de instalaciones sanitarias autorizadas. En este contexto, la empresa ha venido realizando ajustes operativos y estructurales importantes durante los últimos meses —reubicación de clínicas, renegociación de contratos, optimización de recursos— que, lamenmente, no han sido suficientes para revertir los efectos en cadena derivados de esta situación compleja y prolongada en el tiempo. Queremos trasladarle un mensaje claro: ✅ Estamos trabajando con carácter prioritario en la reorganización de los servicios, con el objetivo de escer una vía legal, segura y viable que permita atender progresivamente los tratamientos contratados. ✅ Nuestra voluntad es honrar los compromisos asumidos con nuestros clientes, y por ello se están articulando medidas bajo supervisión legal y administrativa que garanticen la transparencia en el proceso. ✅ Le agradecemos profundamente su comprensión y paciencia en este momento tan delicado para todos. Sabemos que esta situación puede generar incertidumbre, y por ello mantenemos el firme compromiso de mantenerle informado conforme avance el procedimiento. Cualquier comunicación relacionada con su tratamiento será canalizada a través de los medios oficiales habilitados, siempre dentro del marco legal vigente. Atentamente, 360 Clinics

Devuélvanme el dinero o tomaré medidas legales.

Entendemos perfectamente su preocupación respecto a su tratamiento y lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados por la situación actual. En este momento, todas las clínicas se encuentran temporalmente cerradas en el marco del procedimiento legal de preconcurso de acreedores. Esto significa que, hasta que se definan las vías legales y operativas correspondientes, no es posible continuar, reanudar ni programar tratamientos. No obstante, la compañía está trabajando junto a asesores legales y administrativos para escer un plan de reorganización que permita atender, de forma progresiva y segura, los tratamientos contratados. Le mantendremos informado a través de los canales oficiales en cuanto existan novedades o instrucciones concretas sobre los próximos pasos. Agradecemos profundamente su comprensión y paciencia en este proceso. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente 360 Clinics

Prefiero que no me contestéis a que me pongáis otro mensaje automático. Sin ver güenzas

Esto aun no está solucionado, devolvedme mi dinero!

Buenos días Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas y entendemos plenamente su solicitud de devolución. No obstante, debido a que la compañía se encuentra actualmente en fase de preconcurso de acreedores, nos vemos legalmente imposibilitados para realizar cualquier devolución de importes. Durante este proceso, todas las operaciones económicas —incluyendo reembolsos— quedan suspendidas hasta que el órgano judicial y, posteriormente, el administrador concursal, determinen los procedimientos a seguir. Queremos recalcar que esta situación no depende de la voluntad de la empresa, sino que está regulada por la normativa concursal vigente La compañía está trabajando junto a asesores legales y administrativos para escer un plan de reorganización que permita atender, de forma progresiva y segura, los tratamientos contratados que sigan vigentes según las condiciones de contratación. Estamos trabajando con carácter prioritario en la reorganización de los servicios, con el objetivo de escer una vía legal, segura y viable que permita atender progresivamente los tratamientos contratados que sigan vigentes según las condiciones de contratación. Nuestra voluntad es honrar los compromisos asumidos con nuestros clientes, y por ello se están articulando medidas bajo supervisión legal y administrativa que garanticen la transparencia en el proceso. Tan pronto como recibamos instrucciones o información válida desde los responsables legales del proceso, la comunicaremos por los canales oficiales. Agradecemos su comprensión en este momento excepcional y quedamos a su disposición para cualquier información adicional que podamos facilitar desde este canal. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente 360 Clinics LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de AQUAESTETICA CONSULTORES SL. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de AQUAESTETICA CONSULTORES SL para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al email:dpd@aquaestetica.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control enwww.agpd.es