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reembolso del tratamiento no realizado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

E. M.

A: VIVANTA

16/03/2021

El 25 de Junio del 2018 contraté un bono de depilación laser por valor de 1200€ de piernas enteras, ingles, axilas u púbis en la clínica vivanta de calle jesus de Badalona. Primero decir que la responsable de la clínica me dijo que no había problema por hacer el laser con psoriasis por lo que contraté el servicio. en la primera cita todo genial, muy amables y atentas. A los dos meses vuelvo a ir y mi sorpresa que me atiende otra chica y me dice que en la zona de psoriasis no se puede hacer.... en mi caso tengo psoriasis en piernas enteras por lo que me dijeron que esa sesión me la guardaban para compensarlo por otras zonas por lo que los tratamientos han sido siempre a medias les digo que no estoy conforme y me dicen que el derecho de desestimiento ya habia pasado por que son 14 dias, asi que no me queda otra que tragar y aguantarme. Luego me quedo embarazada y paralizamos el tratamiento, lo mismo con la lactancia y al reanudarlo me dan cita pero cierran por la pandemia y no vuelven a abrir. Me derivan a la clinica de Sarriá, la cual esta muy lejos de mi domicilio, y primero que no me puedo desplazar, y segundo que aunque pudiera no me da tiempo ya que mi horario es el mismo que el de las clinicas y yo iba en mi hora y media que tenia de descanso para comer,( el centro de badalona estaba literal al lado de la empresa donde trabajo).Por lo tanto me es imposible ir a la de sarriá y podo la devolución del tratamiento no realizado. si no me equivoco me quedaban 11 o 12 sesiones contando que no me hacían piernas enteras. La chica de la clinica de sarria me dice que puedo canjear el saldo por otros tratamientos y no quiero, primeroo por que repito que no tengo ninguna clinica estetica cerca de mi y segundo que para dental ya tengo mi seguro privado.

Mensajes (4)

VIVANTA

A: E. M.

08/04/2021

DATA NOT AVAILABLE

VIVANTA

A: E. M.

09/04/2021

DATA NOT AVAILABLE

E. M.

A: VIVANTA

16/04/2021

He de decir que ayer día 15/04/2021 fui a firmar la documentación para el procedimiento de reembolso, me comunicaron que el mes que viene tendré mi reembolso, en cuanto lo tenga cierro la reclamación. Muchas gracias

E. M.

A: VIVANTA

18/05/2021

Hola, aún todavia estoy a la espera de el reembolso que me tienen que hacer. Me dijeron que estaría en un mes. Me pueden decir el estado de la tramitación? Cuando lo voy a tener? Adjunto el papel que firmé.Gracias


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