Reembolso del servicio no prestado

Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado un pago por un bono de láser por un valor de 331,9€, el cual incluía 20 sesiones de láser. Este bono lo pagué el día 20 de marzo de 2023, y hasta día de hoy solo he recibido 5 sesiones. Por todo lo anterior, solicito que se me reembolse la parte proporcional al resto de sesiones que no he recibido. Adjunto el extracto bancario del pago realizado, así como el histórico de sesiones recibidas. Quiero destacar que no tengo el contrato en el cual se estipulan las sesiones, ya que, como no, hace un año no tenían absolutamente nada digitalizado y lo dieron en papel (probablemente se encuentre en la base de datos de la empresa).

Quiero reabrir mi reclmación