Realice una solicitud de recogida a domicilio de paquetería para el día 16 que iba a estar todo el día en el domicilio entre las 09:00 y las 19:00 como pone en su pagina web y en la solicitud, cumplimentando la dirección al completo como es obvio. El día 16 recibo una llamada desde una central a las 7 am por "dirección incompleta", cuando no era el horario estipulado y encima la dirección estaba completa, y me mandan un correo como al que accedo para cumplimentar de nuevo la dirección y vuelvo a especificar que la recogida es para el 16 de 09:00 a 19:00h. Nadie vino a recogerla el día 16, si no que acuden el 17 y ni si quiera avisaron con anticipación del cambio para poder dejarle el paquete a un vecino o al portero ya que ese día no estaba como especifiqué.
Lo PEOR DE TODO QUE SU SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE ES UNA FARSA TANTO TELEFÓNICA COMO POR CORREO, ya que el teléfono lo atiende una máquina y cuelga si no te entiende y al correo responden con un mensaje automático de que ahi no atienden reclamaciones. O sea que están "blindados". Solicito el desestimiento de la compra online de la recogida con reembolso del importe al completo por incumplimento del servicio pagado. Y una compensación por su falta de atención al cliente, obligatoria.
Muchas gracias.
Atte.
