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REEMBOLSO DEL PEDIDO QUE NUNCA SE ENTREGÓ

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Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

S. B.

A: ALL ZONE

22/05/2025

Referencia de pedido: 773682510 Estado del pedido: 402980 Tras intentar una y otra vez hablar con vosotros para recibir mi pedido y esperar cerca de 2 meses solicito la devolución inmediata de mi dinero. Una y otra vez hacéis copia y pega del mismo mensaje, he solicitado la devolución a través de vuestra web y tambíen con mediación de OCU. Espero recibir mi dinero (más de 1000€) antes del plazo legal de devoluciones de 10 días. En caso contrario interpondré una demanda y solicitaré los intereses por demora correspondientes. A la espera de vuestra gestión.

Mensajes (21)

S. B.

A: ALL ZONE

09/06/2025

ES UNA AUTÉNTICA VERGUENZA LO QUE HACÉIS. TENÉIS INTERPUESTA UNA DEMANDA ANTE LA PÓLICIA NACIONAL . AÚN ASÍ SIGO SIN RECIBIR EL REEMBOLOS DE MI DINERO QUE TENEIS DESDE EL DÍA 31/03/25. VOY A SEGUIR DEJANDO COMENTARIOS POR TODAS LAS VIAS POSIBLES PARA QUE VUESTRAS ESTAFAS SEAN LO MÁS VISIBLES POSIBLES Y NO PODAIS ENGAÑÁR A MÁS GENTE. A LA ESPERA DE LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO.

ALL ZONE

A: S. B.

10/06/2025

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

S. B.

A: ALL ZONE

10/06/2025

Es la misma respuesta que me disteis hace semanas. Reitero mi respuesta: ES UNA AUTÉNTICA VERGUENZA LO QUE HACÉIS. TENÉIS INTERPUESTA UNA DEMANDA ANTE LA PÓLICIA NACIONAL . AÚN ASÍ SIGO SIN RECIBIR EL REEMBOLOS DE MI DINERO QUE TENEIS DESDE EL DÍA 31/03/25. VOY A SEGUIR DEJANDO COMENTARIOS POR TODAS LAS VIAS POSIBLES PARA QUE VUESTRAS ESTAFAS SEAN LO MÁS VISIBLES POSIBLES Y NO PODAIS ENGAÑÁR A MÁS GENTE. A LA ESPERA DE LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO.

ALL ZONE

A: S. B.

10/06/2025

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

S. B.

A: ALL ZONE

10/06/2025

Es la misma respuesta que me disteis hace semanas. Reitero mi respuesta: ES UNA AUTÉNTICA VERGUENZA LO QUE HACÉIS. TENÉIS INTERPUESTA UNA DEMANDA ANTE LA PÓLICIA NACIONAL . AÚN ASÍ SIGO SIN RECIBIR EL REEMBOLOS DE MI DINERO QUE TENEIS DESDE EL DÍA 31/03/25. VOY A SEGUIR DEJANDO COMENTARIOS POR TODAS LAS VIAS POSIBLES PARA QUE VUESTRAS ESTAFAS SEAN LO MÁS VISIBLES POSIBLES Y NO PODAIS ENGAÑÁR A MÁS GENTE. A LA ESPERA DE LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO.

ALL ZONE

A: S. B.

10/06/2025

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional.. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

S. B.

A: ALL ZONE

10/06/2025

Es la misma respuesta que me disteis hace semanas. Reitero mi respuesta: ES UNA AUTÉNTICA VERGUENZA LO QUE HACÉIS. TENÉIS INTERPUESTA UNA DEMANDA ANTE LA PÓLICIA NACIONAL . AÚN ASÍ SIGO SIN RECIBIR EL REEMBOLOS DE MI DINERO QUE TENEIS DESDE EL DÍA 31/03/25. VOY A SEGUIR DEJANDO COMENTARIOS POR TODAS LAS VIAS POSIBLES PARA QUE VUESTRAS ESTAFAS SEAN LO MÁS VISIBLES POSIBLES Y NO PODAIS ENGAÑÁR A MÁS GENTE. A LA ESPERA DE LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO.

ALL ZONE

A: S. B.

11/06/2025

Estimada: SHEILA B. Lamentamos mucho lo sucedido con tu pedido y entendemos perfectamente tu decisión de solicitar la cancelación. al no recibirlo en el tiempo esperado estamos completamente conscientes de ello. Queremos ofrecerte nuestras sinceras disculpas por esta experiencia. Revisaremos internamente qué ocurrió para que este pedido no llegara a tiempo y trabajaremos para evitar que vuelva a pasar. Su cancelación ya ha sido registrada y el tramite para reembolso será gestionado de inmediato para recibirlo en el menor tiempo posible. Si necesitas confirmar el estado del mismo, puedes escribirnos directamente y con gusto te atenderemos con prioridad. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

S. B.

A: ALL ZONE

11/06/2025

Seguís sin darme solución después de estar esperando más de 3 meses…….Hasta que no reciba la devolución de mi dinero voy a seguir insistiendo y seguir hacia delante con el juicio verbal por el cual ya estáis denunciados en el juzgado de primera instancia. Reitero mi respuesta: ES UNA AUTÉNTICA VERGUENZA LO QUE HACÉIS. TENÉIS INTERPUESTA UNA DEMANDA ANTE LA PÓLICIA NACIONAL . AÚN ASÍ SIGO SIN RECIBIR EL REEMBOLOS DE MI DINERO QUE TENEIS DESDE EL DÍA 31/03/25. VOY A SEGUIR DEJANDO COMENTARIOS POR TODAS LAS VIAS POSIBLES PARA QUE VUESTRAS ESTAFAS SEAN LO MÁS VISIBLES POSIBLES Y NO PODAIS ENGAÑÁR A MÁS GENTE. A LA ESPERA DE LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO.

S. B.

A: ALL ZONE

11/06/2025

Además sois unos auténticos mentirosos, el estado del pedido sigue siendo exactamente el mismo, adjunto pantallazo para que todos los usuarios que consulta OCU para verificar seguridad de vuestra empresa puedan verlo.

ALL ZONE

A: S. B.

11/06/2025

Estimada: SHEILA B Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional.. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

S. B.

A: ALL ZONE

11/06/2025

Seguís sin darme solución después de estar esperando más de 3 meses…….Hasta que no reciba la devolución de mi dinero voy a seguir insistiendo y seguir hacia delante con el juicio verbal por el cual ya estáis denunciados en el juzgado de primera instancia. Reitero mi respuesta: ES UNA AUTÉNTICA VERGUENZA LO QUE HACÉIS. TENÉIS INTERPUESTA UNA DEMANDA ANTE LA PÓLICIA NACIONAL . AÚN ASÍ SIGO SIN RECIBIR EL REEMBOLOS DE MI DINERO QUE TENEIS DESDE EL DÍA 31/03/25. VOY A SEGUIR DEJANDO COMENTARIOS POR TODAS LAS VIAS POSIBLES PARA QUE VUESTRAS ESTAFAS SEAN LO MÁS VISIBLES POSIBLES Y NO PODAIS ENGAÑÁR A MÁS GENTE. A LA ESPERA DE LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO.

ALL ZONE

A: S. B.

12/06/2025

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional.. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

S. B.

A: ALL ZONE

12/06/2025

Seguís sin darme solución después de estar esperando más de 3 meses…….Hasta que no reciba la devolución de mi dinero voy a seguir insistiendo y seguir hacia delante con el juicio verbal por el cual ya estáis denunciados en el juzgado de primera instancia. Reitero mi respuesta: ES UNA AUTÉNTICA VERGUENZA LO QUE HACÉIS. TENÉIS INTERPUESTA UNA DEMANDA ANTE LA PÓLICIA NACIONAL . AÚN ASÍ SIGO SIN RECIBIR EL REEMBOLOS DE MI DINERO QUE TENEIS DESDE EL DÍA 31/03/25. VOY A SEGUIR DEJANDO COMENTARIOS POR TODAS LAS VIAS POSIBLES PARA QUE VUESTRAS ESTAFAS SEAN LO MÁS VISIBLES POSIBLES Y NO PODAIS ENGAÑÁR A MÁS GENTE. A LA ESPERA DE LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO.

ALL ZONE

A: S. B.

12/06/2025

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional.. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

S. B.

A: ALL ZONE

12/06/2025

Queda claro que solo hacéis copias y pegas… Seguís sin darme solución después de estar esperando más de 3 meses…….Hasta que no reciba la devolución de mi dinero voy a seguir insistiendo y seguir hacia delante con el juicio verbal por el cual ya estáis denunciados en el juzgado de primera instancia. Reitero mi respuesta: ES UNA AUTÉNTICA VERGUENZA LO QUE HACÉIS. TENÉIS INTERPUESTA UNA DEMANDA ANTE LA PÓLICIA NACIONAL . AÚN ASÍ SIGO SIN RECIBIR EL REEMBOLOS DE MI DINERO QUE TENEIS DESDE EL DÍA 31/03/25. VOY A SEGUIR DEJANDO COMENTARIOS POR TODAS LAS VIAS POSIBLES PARA QUE VUESTRAS ESTAFAS SEAN LO MÁS VISIBLES POSIBLES Y NO PODAIS ENGAÑÁR A MÁS GENTE. A LA ESPERA DE LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO.

ALL ZONE

A: S. B.

13/06/2025

Estimada: SHEILA B. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional.. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

S. B.

A: ALL ZONE

17/06/2025

buenas tardes, Adjunto burofax certificado enviado esta misma mañana a vuestra empresa con la reclamación de la devolución del dinero y las acciones legales que se van a proceder a llevar a cabo en caso de que el día 20/06/25 no se haya hecho efectiva la devolución. También adjunto la factura del burofax que debe ser reembolsada por vuestra parte más la devolución del importe del pedido, en total deben ser reembolsados antes del próximo viernes 1.097,67€ En caso de no disponer el viernes de la devolución del dinero más los costes de burofax, el lunes recibiréis un nuevo burofax con la copia de las denuncias llevadas a cabo más los intereses por demora que está generando toda esta pesadilla. A la espera de noticias.

ALL ZONE

A: S. B.

18/06/2025

Hemos recibido su comunicación y los documentos adjuntos. Le informamos que, por nuestra parte, el proceso de devolución está realizado correctamente. En el caso del retroceso de cargo (chargeback), corresponde al banco gestionar y efectuar el reembolso en su cuenta, siendo ellos quienes determinan los plazos y condiciones para ello. Entendemos su preocupación y lamentamos las molestias ocasionadas. Estamos trabajando para resolver todas las incidencias lo antes posible, aunque los tiempos de reflejo en la cuenta dependen exclusivamente de las entidades financieras. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

S. B.

A: ALL ZONE

18/06/2025

Buenos días, Solicito que me sea reembolsada también la factura del envío del Burofax, dado que ha sido un gasto ocasionado única y exclusivamente por vuestra mala gestión. En caso de que no sea reembolsada la factura por importe de 34€, nuevamente recibiréis un burofax con la reclamación de este importe más intereses de demora de todos estos meses haber tenido mi dinero retenido, y haber incumplido todos los plazos legales, más el importe del envío de un segundo burofax. A la espera del ingreso de la factura del burofax antes de este viernes 20/06/24.

S. B.

A: ALL ZONE

19/06/2025

Buenos días,  Sigo a la espera de que me confirméis el reembolso del importe del burofax que he tenido que enviar a vuestra empresa para que procedáis con el reembolso después de 3 meses de mi pedido que nunca llegó.  Tenéis el Bufofax certificado enviado en mensajes anteriores. Como os vengo comentando, si antes del viernes no recibo una transferencia en mi cuenta por importe 33.57€ voy a proceder a reclamar legalmente los intereses de demora generados por todos los plazos legales incumplidos por vuestra parte así como el importe de este burofax más todos los que tenga que seguir enviando para que me reembolséis al 100% todos los gastos que me habéis generado.  A la espera de respuesta. 


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