HOLA:el dia 29-10-20 a las 14:03 realizo en su tienda online la compra de un ordenador de sobremesa por valor de 543,94€,con el nº de pedido 678949.Cuando procedo a la compra de este producto lo hago porque era un material muy necesario para un trabajo docente ,el cual tenia que realizar el fin de semana,y se lo compro a ustedes simplemente porque en el mismo se comprometian a enviarlo inmediatamente.Testualmente ponia RECIBELO MAÑANAEsto fue el jueves dia 29-10-20, al iniciar el pago con trajeta se me indica si quiero pagar portes de 24 o 48 horas, me decido por 24 horas para que no haya demora.el cargo se realiza inmediatamente.Pasan las 24 horas y al no recibirlo entro de nuevo el la wep,y cual es mi sorpresa de que el enunciado RECIBELO MAÑANA a cambiado por EN RESERVA.No salgo de mi asombro.Me pongo en contacto con ustedes via email,ya que no contestan nunca a los telefonos y no recibo respuesta alguna.Tras esto encuentro un email del mismo dia 29-10-20 en el cual me confirmaban ,que si habia elegido el sistema de 24h ,llegaria en el plazo estimado, y todo esto cuando dicho plazo ya habia pasado.Dia 31-10-20 entro de nuevo en mi registro de pedidos de la wep de POWERPLANET y encuentro que ahora pone que el producto llegara el proximo martes dia 03-11-20,8 dias despues de la compra. Y a todo esto sin una sola explicacion de el porque esta ocurriendo esto ! la callada por la respuesta !.Dia 03-10-20 les envio un email indicandoles claramente que renuncio al pedido ,que me lo anulen puesto que no ha salido todavia y ni se sabe cuando sera. No recibo contestacion ninguna,y para mas recochineo po su parte ,ustedes continuan y el 05-10-20 me envian un email diciendome que lo han enviado y que llegara el viernes06-10-20. Todo esto 2 dias despues de haberlo anulado.El 06-10-20 La empresa GLS trae el producto y lo rechazo.Tras esto les envio el escrito de desestimento general facilitado por la ocu, en el cual les confirmo mi renuncia al producto asi como todos los datos de cuenta y tarjeta para que procedan a la devolucion integra de lo abonado.Para aumentar el culebron ahora me solicitan que envie otro documento de desestimiento con el producto el cual jamas ha estado en mi posesion.Realmente he vivido con ustedes una situacion surealista,una autentica verguenza.En mas de veinte años comprando en la red no me habia pasado nada parecido,nunca jamas,jamas,jamas me tropece con una tienda como PLANETONLINE en la que denigran y amargan al cliente.Mi gran error fue no mirar antes en las criticas que ustedes tienen en la red, que son muchas y por mas que intenten esconderlas ,sabiendo buscar al final salen todas.Las personas como ustedes ,con sus practicas comerciales aberrantes son lo peor del comercio online,y creo que todos los internautas debemos denunciar estos casos para apartarlos de los comerciantes honrados, que los hay, y muchos.
