reembolso del cobro por cambio de nombre

Adquirí 4 billetes de avión de la compañía RYANAIR y el nombre de un hijo mío apareció incompleto. Para rectificarlo la compañía me ha cobrado 115 euros. Como tengo derecho al cambio de nombre de manera gratuíta he exigido a la compañía el reembolso de la cantidad cobrada. La compañía no responde a mi solicitud, me reenvía a otros apartados. Vuelo a Edimburgo, código de reserva SIHPNI

Your request (49882540) has been updated. To add additional comments, reply to this email.MAD Luis Miguel Díaz Muñoz (Ryanair) 4 Jun 2024, 14:27 IST Su ref: Reclamación: reembolso del cobro por cambio de nombreRyanair ref: 49882540Estimado Sr./Sra.,Nos referimos a su reciente correspondencia en nombre de JORDI SEGURA SOLER.Después de realizar una exhaustiva revisión y análisis de los casos en los que se ha hecho uso de los datos a través de Facebook, hemos observado que existe la opción de cambiar los datos personales en la página web. En virtud de esto, entendemos que cualquier error en la información proporcionada es responsabilidad del pasajero. De acuerdo con nuestra política escida, se aplicará la tasa por el cambio de nombre. Lamenmente, esto significa que el caso no cumple con los requisitos necesarios para proceder con un reembolso.Lamentamos sinceramente los hechos descritos en la reclamación y adicionalmente, le informamos que el cliente tenía la posibilidad de modificar las fechas y el horario de vuelo/rutas y nombres de los clientes hasta 2,5 horas antes de la hora prevista de salida del vuelo - tanto online como contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente.Información sobre nuestra política de cambios de nombre.Adjuntamos captura y enlace como prueba de nuestra argumentación.Saludos cordialesLuis MiguelRegulator SpecialisReclamar 3 Jun 2024, 14:31 IST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [9L56EG-X3KW3]

Estimado Sr Luís Miguel Díaz Muñón solicito nuevamente la devolución de 115 euros del vuelo de Ryan Air ( ) por dos motivos: -rectifiqué el nombre en el periodo de 48 h que ofrece la empresa de manera gratuíta, ya que dia 3 de junio realizé un cambio de vuelo. -además, por si esto no fuera suficiente, las aerolíneas no pueden cobrar un extra a los pasajeros por corregir su nombre en la reserva del billete de avión. Así lo ha determinado la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en una reciente resolución. En el dictamen, publicado el pasado 28 de febrero 2023, la Agencia indica que esta gestión se ampara dentro del derecho a rectificación a los datos personales, recogido en el artículo 16 del Reglamento Europeo sobre Protección de Datos (RGPD), por lo que debe ser gratuita. El derecho de rectificación de datos, así como cualquier otro derecho recogido en la normativa de protección de datos personales, es gratuito. En su resolución, la AEPD recuerda que la ley europea de privacidad reconoce en su artículo 16 el derecho a la rectificación, que define como el derecho de los ciudadanos a obtener, sin dilación indebida del responsable del tratamiento, la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, el interesado tendrá derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional. Al cobrar ese recargo (ya fuera por error o a propósito), el organismo indica que se está vulnerando este precepto, ya que el trámite debería de haber sido gratuito. Por todo esto solicito la devolución del importe cobrado. Caso contrario, emprenderé las acciones legales pertinentes.