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reembolso del billete

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Tu reclamación

A. M.

A: Ouigo

29/06/2024

Buenas tardes, Reserve unos billetes para viajar a Valencia desde Madrid, a traves de Trainline. He tenido una accidente y tengo una fratura treabecular tibial en la pierna derecha que me tiene immobilizada, con una sujección desde la ingle hasta el tobillo. Además no puedo apoyar la pierna para no poner peso en ella y la tengo que tener elevada, es decir, tiene que estar tiesa y por encima, ya que debido a la inmobilización se pueden crear trombos. Por todo ello, es imposible que pueda viajar en el tren dichas fechas, en las condiciones en las que estoy (pierna sin poderla doblar y que tiene que estar en alto. Por todo ello, solicito la cancelación del billete y el reembolso del mismo. Muchas gracias por su ayuda y comprensión. Adjunto los informes médicos y el parte de baja.

Mensajes (2)

Asistencia solicitada 10 julio 2024

Ouigo

A: A. M.

29/07/2024

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Hola, Reclamar:Nos encantaría saber lo que piensa de nuestro servicio de atención al cliente. Tómese un momento para responder a una pregunta sencilla haciendo clic en cualquiera de los vínculos a continuación:¿Cómo calificaría el soporte que recibió?Bueno, estoy satisfecho/aMalo, no estoy satisfecho/aEl siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud: Equipo de Atención al Cliente4 (Ouigo) 29 jul 2024, 15:50 CEST Buenas tardes,Adjunto enviamos respuesta y justificante de envío de respuesta de la reclamación con Nº referencia: @@REF_ID@f50806c2704c152458@REF_ID@@Atentamente,El Equipo de Atención al Cliente de Ouigo.Archivos adjuntos240729 Respuesta Reclamación ANA MARIA CARMEN MARTIN RODRIGUEZ.pdf Reclamar 29 jun 2024, 14:00 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Ouigo. Entregado por Zendesk [6XJDXE-ZLZL2]

Ouigo

A: A. M.

29/07/2024

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -La solicitud (284707) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Equipo de Atención al Cliente4 (Ouigo) 29 jul 2024, 15:50 CEST Buenas tardes,Adjunto enviamos respuesta y justificante de envío de respuesta de la reclamación con Nº referencia: @@REF_ID@f50806c2704c152458@REF_ID@@Atentamente,El Equipo de Atención al Cliente de Ouigo.Archivos adjuntos240729 Respuesta Reclamación ANA MARIA CARMEN MARTIN RODRIGUEZ.pdf Reclamar 29 jun 2024, 14:00 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Ouigo. Entregado por Zendesk [6XJDXE-ZLZL2]


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