Estimados/as señores/as:En fecha 18/10/2023 recibí de su página web Wallapop el producto mesa Hockey aire. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por ambas porterías, una de las esquinas y además al llegar el embalaje deteriorado faltan elementos como el transformador por lo que el producto no es posible utilizarlo. Tras dos dias de conversaciones, ustedes me proponen un abono del 20% pero el producto está muy deteriorado como para poder utilizarlo por lo que les he solicitado devolverlo y que reembolsen el 100% de mi compra. Entiendo que al haber incluido un seguro de envío, a ustedes no les repercutirá ningún coste adicional, por lo que no entiendo porqué se niegan a aceptar mi solicitudLes he enviado evidencias del mal estado del producto pero aun así insisten en abonar solo un 20% de un producto que finalmente irá a la basura.
