Buenas tardes,Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso.Por un lado, tras analizar tu reserva de alquiler de coche, y comprobar que nos has informado de que llegaste tarde a la hora de recogida prevista del vehículo contratado, te informamos de que bajo Términos y Condiciones de la reserva contratada, el reembolso no es posible:Ten en cuenta que si recoges o devuelves tu vehículo fuera de la fecha u hora de recogida/devolución que constan en la reserva, podrían aplicarse cargos adicionales o puede que no sea posible recoger o devolver el vehículo. Si se da el caso, ponte en contacto con el número de teléfono de la oficina. Ten en cuenta también que es posible que el vehículo ya no esté disponible si llegas tarde a la oficina de alquiler. En caso de no realizarse la entrega del vehículo debido a la impuntualidad del cliente, no se reembolsará cantidad alguna. En caso de producirse un retraso, utiliza el número de teléfono que se facilita más arriba y ponte en contacto con la oficina.Te adjuntamos las condiciones de la reserva para que compruebes la información brindada.Por otro lado, y en relación a la reserva de vuelo de Colombia-España, te solicitamos que nos facilites el número de referencia para poder seguir verificando el caso.Recibe un cordial saludo,eDreams - Travel Experience Team3859837:195447
