Estimados/as señores/as:
En fecha 1 de septiembre de 2024 adquirí en su página web Amazon. Es el producto KARE Kelim Pop-Alfombra, Gris, 170x240, número de pedido 402-6947086-8157947
Dicho pedido fue solicitada su cancelacion, antes de su envío, el día 5 de septiembre de 2024, a través de un gestor de atención al cliente de Amazon vía chat (se adjunta foto del email). Donde queda constancia de la cancelación interna del mismo.
Dada la ausencia de cancelación real se contacta nuevamente vía chat con atención al cliente de Amazon el día 5 de septiembre de 2024 (foto del segundo email) donde se constata que NO fue cancelado en la primera consulta a atención al cliente con el manifiesto engaño al consumidor sobre una cancelación que no ha sido real y por tanto no tramitada.
El producto del pedido no ha sido enviado, entregado ni recibido. Manifestando el deseo del consumidor en la cancelación del mismo, como he relatado previamente.
Ruego el reembolso inmediato y la cancelación definitiva, dado que lo contrario se trataría de un fraude y una estafa al consumidor.
Adjunto foto de ambos emails, día 4 y 5 de septiembre, donde se relata la NO cancelación del pedido , el manifiesto engaño de que fue cursado (la cancelación) y por tanto la ausencia de tramitación del reembolso correspondiente puesto que, con diferentes excusas, se da al consumidor, con la correspondiente demora y perjuicio. Por último, adjunto foto de la compra realizada del producto y del Importe abonado.
Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 391.48€
Sin otro particular, atentamente.
