Estimado Jaime,
Lamentamos mucho los inconvenientes ocasionados y comprendemos la frustración que genera esta situación. Sabemos que el importe involucrado es significativo y que la espera ha sido demasiado larga.
Queremos informarle que estamos haciendo todo lo posible para agilizar el proceso de reembolso y, aunque las gestiones bancarias pueden tomar algo de tiempo, nos comprometemos a hacer todo lo necesario para que reciba su dinero lo antes posible.
Entendemos que esta situación ha sido más larga de lo esperado, y agradecemos su paciencia. Vamos a hacer todo lo posible para que el reembolso se procese antes del viernes, tal como nos indica.
Gracias por su comprensión y, de nuevo, lamentamos los inconvenientes.
