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Reembolso de transporte alternativo

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. M.

A: RYANAIR

13/06/2023

Buenos días:El día 4 de junio de 2023 se me avisa de la cancelación de mi vuelo de Edimburgo a Santiago de Compostela con su compañía (código de reserva: GBE9HF, número de vuelo: FR2841) con salida el 6 de junio. Dicho aviso se produce menos de 48 horas antes de la salida del vuelo y la alternativa más temprana que se me ofrece es el mismo vuelo para el día 10 de junio de 2023. Con un desfase de 4 días con respecto a mi llegada del viaje original, esa solución no es asumible por mi parte, ni en tiempo ni en gastos. Me veo obligado a contratar dos vuelos (un Edimburgo-Londres Stansted de la compañía EasyJet y un Londres Stansted-Santiago de Compostela de su misma compañía). El reglamento EU261 no prevé indemnizaciones para cancelaciones por huelgas ajenas a la aerolínea, pero sí obliga a esta a ofrecer un transporte sustitutivo similar en un margen de tiempo inferior a 3 días. En cuanto se me comunicó la cancelación, no se me ofreció ningún tipo de asesoramiento, sino, insisto, una única posibilidad de canjear mi vuelo cancelado por otro que, como mínimo, no salía hasta 4 días más tarde. Ante esta situación de desamparo y la falta de oferta de transporte sustitutivo para llegar a mi destino al menos en la misma fecha o con un retraso soportable, solicito el reembolso de dichos vuelos que tuve que buscar y gestionar por mi cuenta. Muchas gracias.

Mensajes (2)

RYANAIR

A: M. M.

04/07/2023

DATA NOT AVAILABLE

M. M.

A: RYANAIR

04/07/2023

El cálculo que hacen es erróneo. El total del coste del viaje de vuelta no fueron 200 GBP como indican. Se olvidaron de sumar el nuevo vuelo de Ryanair que tuve que coger (cómo queda probado en los documentos adjuntos de mi primer mensaje). Afortunadamente, esta reclamación ya prosperó por vía interna. Muchas gracias!


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