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Reembolso de suscripción

Resuelta Pública

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Tu reclamación

M. P.

A: EL PAÍS

26/06/2026

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 25 de junio de 2026 se ha realizado un cargo en mi tarjeta de una suscripción de WWW.ELPAIS.COM, de 60,00 €. Tras conversación con el servicio telefónico disponible en el número 919495285 se indicó a este servicio que la suscripción inicial fue de 12,00 € y que la legislación vigente obliga a las empresas que realizan cargos a las tarjetas a informar al consumidor con antelación del próximo cargo, especialmente si el cargo resulta diferente o desproporcionado (60,00 € frente a 12,00 €). Además, se informó al servicio telefónico de que el cargo se ha realizado a una tarjeta bancaria bloqueada permanente por robo/perdida y sin verificar la identidad el titular. El servicio telefónico rehúso cualquier cambio. SOLICITO: devolución del cargo de 60,00 € realizado a la tarjeta acababa en 3017, actualmente bloqueada y la baja de cualquier suscripción o cargo futuro vinculado al email indicado. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

EL PAÍS

A: M. P.

02/07/2026

Buenas tardes, Tras localizar al cliente, le confirmamos que ha quedado conforme con la solución ofrecida a su petición. Atentamente, Atención al Suscriptor EL PAÍS C/Miguel Yuste, 40 28037 Madrid C/Miguel Yuste, 40 28037 Madrid Tel: 91 440 01 3591 053 80 59 Fax: 91 337 77 58 suscripciones@elpais.es www.elpais.com Valore nuestra atención aquí: s:tinyurl.com/2xobgpze Protección de Datos: Sus datos personales han sido incorporados a un fichero responsabilidad de Ediciones El País, S.L., con domicilio en C/Miguel Yuste, 40 – 28037 Madrid, con la finalidad de atender sus solicitudes de atención al cliente o suscriptor. La base jurídica que legitima este tratamiento es el consentimiento prestado al solicitar nuestra atención. Los datos serán tratados con este fin durante el plazo necesario para atender y resolver su solicitud. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad a través de correo postal al domicilio indicado, acreditando su identidad e identificándose como usuario del servicio de atención al cliente. En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) o ante el delegado de protección de datos de El País (dpo@prisa.com). 26-06-2026 14:22:17 - reclamar@ocu.org: Remitente reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Fecha26-06-2026 14:22:17Destinatario marketing@elpais.es marketing@elpais.es CcReply to reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org AsuntoCambio de estado de privacidad Cambio de estado de privacidad


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