Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes en relación con la reserva realizada para la compra del Subaru Forester, matrícula 4027 LPK.
La reserva se efectuó bajo la condición acordada de que, en la posterior revisión del vehículo, este se encontrase en correcto estado y no presentase averías relevantes. Además, dos de sus comerciales me aseguraron expresamente de palabra que, si durante la revisión el vehículo presentaba algún fallo, la cantidad abonada en concepto de reserva sería reembolsada.
Sin embargo, durante la revisión se detectó que la batería de tracción del sistema híbrido presenta un SOH aproximado del 70 %, circunstancia que considero suficientemente relevante para no continuar con la operación.
A este respecto, adjunto al presente correo el informe elaborado por el perito que realizó la revisión, en el que consta la anomalía detectada. Asimismo, resulta especialmente significativo que dicho informe indique expresamente, en mayúsculas y negrita, que "EL VEHÍCULO NO ES APTO PARA LA VENTA", conclusión emitida por el propio profesional designado para realizar la inspección.
Cabe señalar, además, que el perito que realizó la revisión fue el impuesto por el propio concesionario, sin que yo tuviera la posibilidad de elegir libremente al profesional encargado de realizarla.
La propia situación posterior confirma la existencia del problema: el concesionario ha reconocido la anomalía de la batería a través de sus propios mecánicos y ha enviado el vehículo a Subaru para su reparación.
Entiendo que el vehículo continúa actualmente dentro del proceso de venta conmigo, a la espera de dicha reparación, aunque el anuncio haya sido retirado. Precisamente por ello, considero que la operación no puede entenderse como una obligación por mi parte de aceptar el vehículo una vez reparado, puesto que la reserva estaba condicionada a que la revisión posterior resultase satisfactoria.
Asimismo, el documento de entrega/reserva establece que la entrega del vehículo debe realizarse en un plazo máximo de 7 días desde la reserva. Dicho plazo tampoco puede cumplirse en las condiciones inicialmente previstas, dado que el vehículo se encuentra pendiente de una reparación de carácter relevante en su sistema híbrido.
Por todo lo anterior, solicito formalmente la cancelación de la reserva y el reembolso íntegro de la cantidad abonada, tanto por no haberse cumplido la condición bajo la cual se efectuó la reserva como por haberse constatado posteriormente una anomalía relevante en la batería de tracción, reconocida por el propio concesionario.
Asimismo, considero especialmente relevante que dos comerciales de Autofesa me confirmaron verbalmente que, si el vehículo presentaba algún fallo durante la revisión, la reserva sería reembolsada, por lo que entiendo que mi solicitud se ajusta a las condiciones que me fueron comunicadas antes de efectuar el pago.
Mi intención no es mantener abierta indefinidamente una operación condicionada a la reparación del vehículo, sino dar por cancelada la reserva y recuperar la cantidad abonada, al no considerar satisfactorio el resultado de la revisión realizada.
