Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

I. M.

A: Centro de Jardinería Kuka

15/10/2025

Buenas tardes, realicé el pedido #68718 UKDEERFQM 01/09. Primero hubo problemas con la entrega. Tras recibir notificación de que varios de los productos del citado pedido no estaban disponibles, cosa que no ponía en Web, espero y espero y empiezo a escribir correos que no contestan, a contactar telefónicamente, dejar mensajes, WhatsApp e emails sin respuesta. Trato de cancelar el pedido, pero es imposible por no poder contactar con ellos, por lo que interpongo esta denuncia ante la OCU y, tras esto, interpondré denuncia ante la G.Civil o Policía Nacional si no recibo ya mi reembolso. Ver menos

Mensajes (4)

Centro de Jardinería Kuka

A: I. M.

16/10/2025

Buenos días, Ya he abonado las plantas faltantes y avisado a la clienta: Disculpen las molestias. Saludos CENTRO DE JARDINERÍA KUKA Autovía Nacional 340, km. 882,5 C.P.: 46230 Alginet (Valencia) clientes@jardineriakuka.com Este mensaje contiene información confidencial dirigida exclusivamente a su destinatario. Si lo ha recibido por error, notifíquelo inmediatamente por esta misma vía y borre el mensaje de su sistema. Los datos derivados de su correspondencia serán tratados por CENTRO DE JARDINERIA KUKA, SL, con NIF B97289458 y domicilio en Calle JAIME I, N.17, Guadassuar, 46610 Valencia. La finalidad del tratamiento es mantener comunicaciones electrónicas con usted. Los datos serán conservados el tiempo imprescindible para cumplir con dicha finalidad. La legitimación del tratamiento es el consentimiento del interesado. Los datos no serán cedidos, salvo obligación legal. Tiene derecho a solicitar a través de correo electrónico al responsable el acceso a sus datos personales, su rectificación o supresión, la limitación de su tratamiento, o a oponerse al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos. Así mismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 15 de octubre de 2025 19:15 Para: Jardinería Kuka clientes@jardineriakuka.com Asunto: Reembolso de pedido ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

I. M.

A: Centro de Jardinería Kuka

31/10/2025

Pagué 14€ de envío por todo y al final recibí solo dos de muchas. Por correo normal no hay respuesta, así que de este modo reclamo al menos parte de esos gastos de envío, que ya para todo el pedido eran una barbaridad. Gracias

I. M.

A: Centro de Jardinería Kuka

15/11/2025

Sigo sin respuesta ... Pagué 14€ de envío por todo y al final recibí solo dos de muchas. Por correo normal no hay respuesta, así que de este modo reclamo al menos parte de esos gastos de envío, que ya para todo el pedido eran una barbaridad. Noes por dinero, es que no se puede permitir un servicio tan pésimo. Gracias

Centro de Jardinería Kuka

A: I. M.

15/11/2025

Buenos días, El precio del transporte es estándar 14€ Península y 25€ Islas, ya que nuestra mercancía, no va por peso, sino por cubicaje y es lo que nos indican las agencias de transporte. Tanto si compras una planta como quince, el precio es cerrado, ya nos hacemos cargo nosotros si hacemos más de un envío como era en su caso. La clienta Isabel Muñoz, no quiso el resto del pedido y por ello se le abonaron las plantas faltantes, los portes no se le abonaron porque sí que recibió la primera parte del pedido y la más grande. Espero su resolución. Saludos CENTRO DE JARDINERÍA KUKA Autovía Nacional 340, km. 882,5 C.P.: 46230 Alginet (Valencia) clientes@jardineriakuka.com Este mensaje contiene información confidencial dirigida exclusivamente a su destinatario. Si lo ha recibido por error, notifíquelo inmediatamente por esta misma vía y borre el mensaje de su sistema. Los datos derivados de su correspondencia serán tratados por CENTRO DE JARDINERIA KUKA, SL, con NIF B97289458 y domicilio en Calle JAIME I, N.17, Guadassuar, 46610 Valencia. La finalidad del tratamiento es mantener comunicaciones electrónicas con usted. Los datos serán conservados el tiempo imprescindible para cumplir con dicha finalidad. La legitimación del tratamiento es el consentimiento del interesado. Los datos no serán cedidos, salvo obligación legal. Tiene derecho a solicitar a través de correo electrónico al responsable el acceso a sus datos personales, su rectificación o supresión, la limitación de su tratamiento, o a oponerse al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos. Así mismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.


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