Buenas tardes,Hice una reserva con ustedes para una furgoneta Nomad del día 15/01 al 29/91 con un paquete extra de 100km/noche más, lo que ascendía 138,60€ más al precio de la reserva. Debido a una emergencia médica tuvimos que devolver la furgoneta el día 21/01, perdiendo noches pagadas y el paquete extra de kilometros. Podemos entender que no se reembolsen las noches que no se han podido disfrutar, debido a que otro cliente no podía reservar dichos días, por eso solamente solicitamos el reembolso de los 138,60€ extras que se pagaron por tener más kilometros durante el viaje, ya que es un servicio que se pagó y que no nos dieron.Ademas de esto tuvimos problemas con la nevera, que no funcionaba y se nos pudrió toda la comida que habíamos comprado, y estuvimos las 3 primeras noches sin calefacción, condición por la que también ascendía el precio de la furgoneta. Ya hemos procedido a reclamar tanto vía telefónica como por correo y nos habéis dicho que no pensáis hacer el reembolso. Sinceramente, esperamos que esto se solucione sin problemas, ya que los servicios recibidos son muy distintos a los contratados y pagados previamente.
