Buenos días,
Hemos revisado su caso y, en relación con el cobro correspondiente a la renovación del contrato, le informamos de que este se ha realizado correctamente y, por el momento, no procede la devolución del importe abonado.
Según nuestros registros, no consta ninguna solicitud de baja recibida por los canales escidos para su gestión. Tal y como se recoge en las condiciones del servicio, la baja debe solicitarse a través del correo electrónico de Atención al Cliente, con una antelación mínima de 30 días respecto a la fecha de vencimiento del contrato.
En su caso, el contrato fue renovado el 03/06/2026, al no constar una solicitud de baja presentada dentro del plazo escido.
Para que la solicitud de baja pueda ser gestionada correctamente, deberá enviarla a atencionalcliente@multalia.com, indicando los datos necesarios para identificar el contrato.
Lamentamos las molestias que esta situación haya podido ocasionarle y agradecemos su comprensión.
Un saludo,
AtencionalClienteMLT
atencionalcliente@multalia.com
www.multalia.com
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