Reembolso de mi pago de 59,99

Estimados/as señores/as: En fecha 16/07/2026 adquirí una almoada a traves del canal internet establecimiento sito en C/verano 27 1A , 41009 Sevilla El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que en el momento de abrir el paquete ya era defectuoso Solicito por tanto la [elegir una opción: reembolso del importe pagado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… El

Estimados, En relación con la reclamación presentada por la consumidora, lamentamos la incidencia comunicada. No obstante, tras revisar la información disponible, resulta necesario verificar el estado del producto y la documentación correspondiente antes de poder determinar si existe un defecto de fabricación o una falta de conformidad cubierta por la garantía legal. Hasta la fecha, no nos consta de forma concluyente que el producto presentara un defecto en el momento de su recepción, por lo que la solicitud de reembolso requiere la previa comprobación de la incidencia alegada. Reiteramos nuestra disposición a revisar toda la información y documentación que resulte necesaria y a gestionar el caso conforme a las condiciones aplicables, con el objetivo de alcanzar una solución amistosa. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente

He enviado 3 veces video , fotos y todo lo que me han pedido . La almohada carece de densidad en general y en su propaganda dicen que hay 30 dias de prueba y se puede devolver . Sino cumplen con lo que anuncian pues no engañen . La respuesta a mis emails siempre es la misma , que está en el departamento que tiene que revisarlo

Estimados, En relación con la reclamación presentada por la consumidora, lamentamos la incidencia comunicada. No obstante, tras revisar la información disponible, resulta necesario verificar el estado del producto y la documentación correspondiente antes de poder determinar si existe un defecto de fabricación o una falta de conformidad cubierta por la garantía legal. Hasta la fecha, no nos consta de forma concluyente que el producto presentara un defecto en el momento de su recepción, por lo que la solicitud de reembolso requiere la previa comprobación de la incidencia alegada. Reiteramos nuestra disposición a revisar toda la información y documentación que resulte necesaria y a gestionar el caso conforme a las condiciones aplicables, con el objetivo de alcanzar una solución amistosa. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente El 24/07/2026 12:16 CEST reclamar@ocu.org escribió: