Asunto: Reclamación por deficiencias graves en el Reggaeton Beach Festival Barcelona
A la atención del equipo organizador del Reggaeton Beach Festival,
Me dirijo a ustedes como asistente del Reggaeton Beach Festival celebrado en Barcelona para manifestar mi profunda disconformidad con la experiencia vivida durante el evento, debido a una serie de deficiencias graves en la organización que pusieron en riesgo la salud y bienestar de los asistentes, además de afectar gravemente al disfrute del espectáculo.
Los principales puntos a reclamar son los siguientes:
Calor extremo y condiciones inadecuadas del recinto: El evento tuvo lugar en un espacio cerrado, sin ventilación adecuada ni aire acondicionado, lo que provocó una acumulación de calor insoportable y peligroso para la salud. En ningún momento se ofrecieron condiciones básicas de confort para un evento de esta magnitud.
Ausencia de fuentes de agua: En redes sociales se anunciaba que habría fuentes de agua disponibles, pero en el recinto no se encontró ninguna. Esto, sumado a la prohibición de ingresar con botellas de agua fría, generó una situación de deshidratación y malestar entre los asistentes. La única opción era comprar agua caliente a precios elevados.
Falta de higiene y limpieza: Durante todo el evento, la limpieza fue inexistente. El suelo estaba cubierto de basura, vasos y colillas, y los lavabos se encontraban en condiciones deplorables, con una evidente falta de mantenimiento y productos básicos de higiene.
Falta de personal capacitado: Los trabajadores presentes en el recinto no estaban informados ni capacitados para responder a dudas básicas. En muchos casos, sus respuestas eran evasivas o directamente incorrectas, generando aún más confusión.
Problemas de aforo y seguridad: La cantidad de gente dentro del recinto era excesiva, lo que dificultaba moverse con normalidad y planteaba riesgos evidentes de seguridad ante cualquier incidente.
Deficiencias tras el concierto: Al finalizar el evento, se ofrecía la posibilidad de cenar en una zona con food trucks, pero no había baños disponibles. Al solicitar información, el personal nos indicó literalmente que “meáramos en la calle”, exponiéndonos así a una posible multa y a una situación totalmente inaceptable en cualquier evento público.
Calidad del sonido: El sistema de sonido fue deficiente durante todo el festival. En muchos momentos no se escuchaba correctamente al artista y la acústica del recinto no estaba en absoluto preparada para un evento musical, lo que perjudicó gravemente la experiencia.
Considero que lo ocurrido representa una negligencia por parte de la organización y una falta de respeto hacia los asistentes, que pagamos por una experiencia que distó mucho de lo prometido y que, en algunos casos, puso en riesgo nuestra salud y seguridad.
Solicito formalmente la devolución íntegra del importe de mi entrada, así como una disculpa pública por parte de la organización. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de presentar esta reclamación ante las autoridades competentes en materia de consumo.
Quedo a la espera de una pronta respuesta.
Atentamente,
Carles Torredemert Ibáñez
Localizador de compra: DQLTNJD08YLTUAFM
