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REEMBOLSO DE LA COMPRA QUE NO RECIBI NUNCA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

E. O.

A: AMAZON

27/12/2024

He hecho un pedido a Amazon el día 17/12/2024 con importe de 274,69€, y pone que fue entregado el día 18/12/2024 en una dirección que no es mi domicilio. En atención al cliente nos dicen que el paquete fue robado y que tenemos que poner una denuncia, pero a mi no me han robado por que nunca fue entregado a mi domicilio. Igualmente fuimos a comisaría y no se puede poner denuncia porque a mi no me han robado nada porque eso es culpa de la empresa de Amazon. Nos ponemos en contacto con Amazon otra vez para pedir una hoja de reclamación para que nos devuelvan el dinero por que no nos dan otra opción.

Mensajes (3)

AMAZON

A: E. O.

30/12/2024

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos.

E. O.

A: AMAZON

30/12/2024

En el documento que envié viene bien claro que no ha sido enviado a mi domicilio. Solo tenéis que ver la dirección de mi casa, y la dirección donde lo habéis entregado que no es mi domicilio que mi pedido fue abandonado fuera de una puerta que no es la mía. Vuelvo a enviar el documento donde consta que NO ha sido entregado.

AMAZON

A: E. O.

06/01/2025

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos.


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