A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU):
Por medio de la presente, formulo una reclamación contra la empresa Academia INNOVA por incumplimiento de las condiciones del servicio contratado.
En diciembre de 2025 me matriculé en dicha academia para la preparación de las oposiciones de Auxiliar de Archivos, Bibliotecas y Museos del Ministerio de Cultura (sección bibliotecas). Según el contrato suscrito, el curso tenía una duración de 12 meses, ampliados con otros 12 meses adicionales sin coste como parte de una promoción, por lo que la vigencia total del servicio se extendía hasta el año 2027.
No obstante, durante el presente año la academia ha cesado su actividad sin previo aviso ni comunicación alguna a sus alumnos. Como consecuencia, he dejado de recibir las clases correspondientes cuando únicamente había disfrutado de aproximadamente 4 meses de servicio.
Esta situación constituye un incumplimiento contractual y me ha ocasionado un perjuicio económico, dado que aboné la totalidad del curso y no he podido beneficiarme del mismo en su totalidad.
Por ello, solicito:
- La devolución proporcional del importe abonado correspondiente al periodo de servicio no prestado.
- La intervención de la OCU para mediar en la resolución de este conflicto y la defensa de mis derechos como consumidor/a.
Adjunto copia del contrato firmado y justificantes de pago, donde se reflejan las condiciones del servicio contratado.
Quedo a disposición para aportar cualquier información adicional que sea necesaria.
Atentamente
