Reembolso de IVA por operación intracomunitaria

Realicé un pedido a través de la web de Black Market en la que indicaba que los productos tenían el IVA incluido. Al comprarlo con mi empresa entendía que podía desgravarme el IVA. Me mandan factura con CIF intracomunitario, por lo que entiendo que deben devolverme el IVA por inversión del sujeto pasivo, pero posteriormente me mandan otra con IVA 0% para no hacer la devolución. Me quejo porque en su web aparece explícito que los precios llevan el IVA incluido. Tengo ambas facturas: una con IVA al 21% y la siguiente con IVA a 0%.

[s:app.dartagnan.io/uploads/medias/2e9f1c54bc63f6b144746a9a5895d4c3.jpg]This is a blank messageHola,Después de revisar tu caso, te adjuntamos aquí abajo la respuesta del equipo.Si quieres añadir algún comentario o necesitas nuestra ayuda, puedes respondernos directamente a este correo.10 mar. 16:57Buenas tardes OCU,Muchas gracias por contactarnos.Entendemos la reclamación del vendedor pero nosotros solo vendemos B2C y no B2B, por lo tanto, no se aplica la regla que indica el cliente y el vendedor no tiene la obligación de retirar el IVA de la factura.Además también depende del régimen de cada vendedor.De todas formas, tan solo observamos un pedido en tu cuenta.Un saludo,AitorAlguna pregunta más? Visita nuestras FAQAccede a tu cuenta cliente aquíEnviado desde un aparato reacondicionado, más barato y con 24 meses de garantía. Todo gracias a:[Back Market]10 mar. 13:51[s:app.dartagnan.io/uploads/medias/e1d914e5a8b0441b10eb4562bca8ff34.png][Back Mkt] [GD024Q-8LQ2]

Buenos días, Aitor. Según la legislación española usted tiene la obligación de emitir factura en todos los casos. Es, si acaso, decisión del comprador si desea presentar ese IVA ante hacienda, o no hacerlo. No existe en el ordenamiento jurídico español un modelo de negocio que se dedique solo a B2C. Imagine el caso en que un trabajador autónomo le solicitase factura a su nombre propio con la intención de desgravar ese IVA. Ustedes deben emitir factura siempre, y hacerla llegar al consumidor cuando éste la solicite. En el caso en el que ustedes facturen a una empresa europea con CIF intracomnutario, el cliente tiene el derecho a acogerse a la inversión del sujeto pasivo, por lo que debéis descontar el IVA de la factura. Espero su respuesta y exigimos la devolución de los 84€ al cliente.