Estimados/as señores/as:
En fecha 12/07/2024 adquirí en su ilevante.com el producto denminado por Uds. "Pantalla completa para Samsung Galaxy A70 OLED" para mi móvil por un precio de 26,50 €.
Adjunto los siguientes documentos: factura de compra.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en la fecha de la instalación asumiendo que era un producto defectuoso de fábrica.
La pantalla se instaló siguiendo procedimientos adecuados de montaje de acuerdo a videos. Tengo conocimientos de instalación en otras áreas en montajes eléctricos/electrónicos tanto en coche como en pequeños accesorios, como botones electrónicos para el coche por lo que decidí arreglar mi móvil siguiendo las consideraciones de electricidad estática y demás seguridades para componentes electrónicos. Además, tengo dos videos que les he pasado a Uds. en una reclamación interna donde acudo días después de montada la pantalla a un reparador de móviles, donde me confirma que conectando en un zócalo del móvil su pantalla funciona, mientas que la instalada por Uds. no. Por tanto, entiendo probado que la pantalla tenía un defecto de fábrica y no mostraba imágenes salvo un flash o fogonazo de luz, cuando se le pulsaba el botón de encendido. Por lo tanto, el hecho ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
No se me ha contestado en el plazo legal de 1 a 3 días y ya hace casi una semana que les presenté la reclamación. Entiendo que es imposible la reparación o la sustitución.
Solicito por tanto el reembolso del precio de la pantalla y como compré dos cosas más, la parte proporcional de los gastos de envío que ascienden, por regla de 3 a 3,27 €, por lo que reclamo el total de 29,77 €.
Sin otro particular, atentamente.
José.
