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Reembolso de importe billete

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

M. M.

A: Trenes.com

05/05/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [la devolución del importe de mi billete por retraso de 65 minutos en la llegada]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

M. M.

A: Trenes.com

07/05/2025

Buenas tardes, me gustaría tener información de la reclamación ya que me confirma Renfe que han hecho el ingreso a trenes.com del reembolso de mi billete de tren por el retraso, ustedes tienen mi dinero y no me dan información. Soy cliente habitual de trenes.com pero me planteo dejar de serlo.

Trenes.com

A: M. M.

07/05/2025

Buenas tardes. Les contactamos de Trenes.com en relación a la solicitud con referencia@@REF_ID@70bc43e6d90ac4b050@REF_ID@@. Hemos tomado nota de su caso para poder consultar la indemnización con el operador ferroviario. Actualmente hay una incidencia que nos impide consultarlo de formainmediata por lo que estamos a la espera de respuesta de parte de Renfe. Apenas tengamos noticias nos pondremos en contacto. Lamentamos la demora y las molestias ocasionadas. Quedamos a su disposición, Un cordial saludo. Dpto. de Atención al Cliente Descarga nuestra APP www.trenes.com Este envío es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado. Puede contener información privada y confidencial. Si usted no es el destinatario al que ha sido remitida, no puede copiarla, distribuirla ni emprender con ella ningún tipo de acción. Si cree que lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo a info@trenes.com This transmission is confidential and intended solely for the person to whom it is addressed. It may contain privileged and confidential information. If you are not the intended recipient, you should not copy, distribute or take any action in reliance on it. If you believe that you have received this transmission in error, please notify to info@trenes.com El mié, 7 may 2025 a las 20:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Trenes.com

A: M. M.

08/05/2025

Buenas tardes, Nos ponemos en contacto desde Trenes.com en relación a la solicitud con referencia@@REF_ID@70bc43e6d90ac4b050@REF_ID@@ Hemos consultado con el operador ferroviario si corresponde indemnización por retraso y éste nos indica que no procede indemnización, se lo mostramos para su interés; Cualquier reclamación posterior, debe dirigirse directamente al operador ferroviario: s:www.renfe.com/es/es/ayuda/contactar-renfe Lamentamos no poder ayudarle Quedamos a su disposición, Un cordial saludo. Dpto. de Atención al Cliente Descarga nuestra APP www.trenes.com Este envío es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado. Puede contener información privada y confidencial. Si usted no es el destinatario al que ha sido remitida, no puede copiarla, distribuirla ni emprender con ella ningún tipo de acción. Si cree que lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo a info@trenes.com This transmission is confidential and intended solely for the person to whom it is addressed. It may contain privileged and confidential information. If you are not the intended recipient, you should not copy, distribute or take any action in reliance on it. If you believe that you have received this transmission in error, please notify to info@trenes.com El lun, 5 may 2025 a las 14:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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