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Reembolso de gastos de gestion.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

J. P.

A: LDLC

23/10/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 06/10/2024 adquirí en su página web LDLC.COM el producto Gigabyte Radeon RX 7900 XT GAMING OC 20G. 10 Minutos después de haberlo pedido, me di cuenta de que se trataba de un error, por lo que tramité mi derecho de desestimiento antes de que incluso se enviara. El pago fue por 3 plazos de 222€ , y hoy dia 23/10/2024, tras haber recibido la mercancia de vuelta tras haberla rechazado hace una semana, me decis que los gastos de gestion de 15'74€ corren a mi cuenta, cuando habeis sido vosotros lo que os habeis empeñado en enviar la grafica desde el primer momento a pesar de mis negativas. Por lo que solo me quereis devolver 207€ de los 222€ que pagué. No teneis expresado en ningun lado que esto deba de ser asi, Por lo que reclamo que se me devuelva el importe total de lo que pagué, sin excusas. Un saludo.

Mensajes (1)

LDLC

A: J. P.

23/10/2024

Hola Juan Rafael, Siento este malentendido. En el caso de que un paquete sea rechazado, te reembolsaremos los gastos de gestión del pago en tres plazos. Lo abono inmediatamente. Por tanto, recibirás un segundo reembolso que aparecerá en tu cuenta en un plazo medio de 7 días laborables. Te deseo una buena acogida y que pases un buen día. Atentamente, Justine-Atención al cliente Tu cuenta cliente


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