Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]
Compramos a la empresa eDream, 2 billetes de avión para ir el 18/03/25 Valencia-Sofia y vuelta Sofia Valencia, el dia 22/03 con un equipaje de 10Kg para la ida y la vuelta por cada una de nosotras .
El dia 15/03 nos mandan unas cartas de embarque equibocadas, donde en una de ellas aparece solo con equipaje de mano, y en la otra ponen 20Kg a facturar.
llamamos los días 15,17,y el mismo dia 18 y no conseguimos que nos modifiquen las tarjetas de embarque, por lo que el dia 18 para embarcar con el equipaje tenemos que pagar a la linea aerea Wizz Air 140€.
Para el regreso volvemos a llamar el 21 y 22 porque las tarjetas de embarque siguen equivocadas, y finalmente el 22 nos dicen que facturemos las maletas de vuelta y si cobran el equipaje nos lo abonaran, tanto los gastos de la ida como los de la vuelta.
Aportamos los documentos que acreditan lo que acabo de exponer.
Hemos llamado 5 veces al teléfono de atencion al cliente y no hemos podido hablar con ningún responsable, hemos mandado 6 emails con los justificantes, y sistemáticamente se niegan a abonarnos los gastos
SOLICITO […].
El reembolso de los gastos de facturación.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
